Houzz PRO

Как реагировали заказчики?

В наше время люди немногословны, поэтому среднестатистическая реакция была: прикольно, чем я доволен. В будущем планирую продолжить эксперименты со способами подачи своих проектов, идеи ещё есть.

Где: Самара
Что: кухня-гостиная в трёхкомнатной квартире для молодой семьи с одним ребёнком
Дизайнер проекта: Андрей Быков, 4КОМНАТ
Съемка: Роман Спиридонов
Другие фото в этом проекте

СПРОСИТЕ У ДИЗАЙНЕРА НАПРЯМУЮ
Есть уточняющие вопросы? Хотите заказать свой проект дизайнеру этого интерьера? Свяжитесь с автором проекта в один клик

Мы живем в мире постпостмодернизма я вообще ничего не могу делать на серьезных щах. Подача должна вызывать если не улыбку, так хотя бы удивление.

Коллаж сам по себе широко распространенный способ подачи. Как и современное искусство, он должен постоянно сам себя переизобретать, иначе перестает выполнять свою функцию. Это бесконечный процесс. Считаю, рано или поздно мы все будем делать подачи проектов в VR или вообще в виде видеоигр.

Кстати: В инструменте Коллажи нового Houzz Pro коллаж с заданным настроением можно собрать за считаные минуты в приложении смартфона тот же функционал, что и на сайте.

Как реагировали заказчики?

Им понравилось. По крайней мере, вызвало улыбку. Я делала эти картинки для предварительного согласования, потом на их основе были сделаны 3D-визуализации.

Где: Санкт-Петербург, м. Улица Дыбенко
Что: двухкомнатная квартира в хрущевке на первом этаже; ремонтировали на пару-тройку лет для последующей перепродажи
Дизайнер интерьера: Александра Качко
Посмотреть ход реализации проекта, другие коллажи и съемку реализованного проекта


СПРОСИТЕ У ДИЗАЙНЕРА НАПРЯМУЮ
Есть уточняющие вопросы? Хотите заказать свой проект дизайнеру этого интерьера? Свяжитесь с автором проекта в один клик

В здании два корпуса, объединенных деревянной террасой. В основном корпусе две спальни и кухня-гостиная, в гостевом еще две спальни, каждая с видом на море.

В съемке с дрона видно, что по кромке моря проходит велодорожка. Чтобы все проезжающие не заглядывали в окна дома (а из комнат и террасы дома открывались полноценные панорамные виды), мы приняли решение поднять здание на высоту 1,5 метра от земли. В фундаменте использовали бетонные сваи длиной три метра и консольную плиту перекрытия. Благодаря этому фасады получили уникальный цоколь с обратным уклоном (на фото).

Архитектор проекта: NORD DOMOS
Где: Куликово, Зеленоградский район Калининградской области
Что: дом 232 кв.м с видом на Балтийское море, спроектирован в 2018 году, реализован в 2020-м


СПРОСИТЕ У ДИЗАЙНЕРА НАПРЯМУЮ
Есть уточняющие вопросы? Хотите заказать свой проект дизайнеру этого интерьера? Свяжитесь с автором проекта в один клик


ВИДЕО О ПРОЕКТЕ

2. Первое домашнее задание для клиента. Зачем? проект делается для клиента, и поэтому его невозможно сделать без клиента домашние задания необходимы, и этому я посвящу отдельную статью позже.

3. Заведенный проект в программе категории CRM (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами). Зачем? Вся информация по проекту будет копиться в одном месте, это удобно и для клиента, и для дизайнера, и для подрядчиков, и для менеджеров студии.

Почему недостаточно почты и мессенджеров
Реализация проекта длится в среднем от 5 до 12 месяцев. За это время переписка легко потеряется; в мессенджерах удобно обсуждать детали, но искать нужный документ или ссылку тяжело, кроме того, случается, что переписка теряется из-за технических накладок.

В программах типа Activ Colab, Trello, Wrike, Битрикс 24, Мегаплан, Prome Lab (на скриншоте) удобно контролировать проект со всех сторон с финансовой, менеджерской, организационной. Все документы, нужные заказчику, также прикрепляются в программе (вплоть до телефонов подрядчиков, ссылок на чертежи на облачном хранилище и графика поставки материалов).

Кстати: Любые CRM облегчают официальное согласование проекта с клиентом. Например, через мессенджеры многие привыкли общаться голосовыми сообщениями в CRM нужно сформулировать мысль, и становится яснее, согласен ли клиент на определенное решение, или нет.

Такие программы незаменимы и когда участники проекта находятся в разных часовых поясах глобализацию никто не отменял.

А если клиент отказывается пользоваться электронными досками / планировщиками

Лично я пытаюсь убеждать и настаивать. Да, есть клиенты, для которых пользование новыми программами стресс, и они не понимают цели. Однако это необходимо для успешной и четкой реализации проекта. И через некоторое время все, даже самые олдскульные наши заказчики убеждаются когда вся информация собрана в одном месте, с удобными ссылками, и понятно, где лежат какие документы, стресс от ремонта в целом снижается.

Факт: Программы-планировщики помогают вести проект и наглядно дают заказчику понять, что все под контролем ему не нужно беспокоиться и постоянно спрашивать, как идут работы (хотя, скорее всего, он все равно будет это делать).

ОТ СТАРТА РАБОТ ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЕКТА

1. Выкладывайте все документы на облачное хранилище, и прикрепляйте ссылки на электронную доску или в планировщик для прямого доступа к информации, чтобы не приходилось ничего листать и искать. Дублируйте все в мессенджеры.

2. Просите заказчика подтверждать в планировщике, что он согласовывает то или иное решение это поможет сделать путь реализации проекта более прозрачным.
Соберите для заказчика в отдельном документе таймлайн по реализации проекта, со сроками поставки материалов и позиций и также опубликуйте его в планере.

3. Составьте контакт-лист поставщиков и оставьте его в открытом доступе, чтобы и через некоторое время после реализации проекта заказчик мог легко найти подрядчиков для гарантийного ремонта или по какому-то другому вопросу.

Совет: После реализации проекта: не закрывайте чат с клиентом и не удаляйте проект в планировщике / на электронной доске.

ЗАГРУЗИТЬ
Сверьте свои способы вести проект и составлять папку скачайте по ссылке рабочий инструмент в помощь дизайнеру Тетрадь с широкими полями 3

ВАША ОЧЕРЕДЬ
Коллеги! Поделитесь в комментариях: как вы организуете контроль за своими проектами? Как выстраиваете работу с заказчиком?

Я практикующий дизайнер интерьера. И в процессе разработки дизайн-проекта я обязательно даю клиентам домашние задания. На каком основании я вообще что-то требую от человека, который приносит в мою студию деньги?

Причина проста: мой почти двадцатилетний опыт работы показывает, что проект идет легче, слаженнее и результативнее, когда мы спрашиваем с заказчика не менее строго, чем он с нас.

Вот какие домашние задания я даю своим клиентам.

#1. Установочное домашнее задание

Когда даю: на первой встрече после анкетирования, предварительного обсуждения и обмеров.

Когда надо сдать: к моменту подписания договора. Если клиент не настроен серьезно это будет видно по отношению к домашнему заданию. Можно будет отказаться от сотрудничества, пока не возникло письменных отношений.

Что именно прошу сделать

• Ответить на вопросы анкеты, на которые не смогли ответить при первой встрече например, по количеству мест хранения или хотят они душ или ванну. Постараться определиться для себя по всем спорным моментам.
• Определиться, когда планируют въехать.
• Понять, какую сумму готовы потратить на интерьер.

Пример: заказчица пришла в студию и попросила сделать элитный интерьер с натуральными материалами отделки, заказной мебелью и так далее. Муж на встрече не присутствовал. Клиентка была так вдохновлена предстоящим ремонтом, что почти не могла обсуждать его на встрече предметно. Мы дали домашнее задание. По результатам выяснилось, что бюджет не такой уж большой в пересчете на метраж квартиры около 60 000 рублей /кв.м. Если бы мы нарисовали им натуральный мрамор и европейскую мебель, как изначально просила заказчица, семья просто не смогла бы себе это позволить.

• Обсудить с детьми, что им хочется видеть в своей комнате (дизайн детских не должен противоречить остальному интерьеру, но дети-то исключены из обсуждения будущей кухни, гостиной и прочего).

Польза заказчику: он лучше формулирует свои желания и потребности, глубже вникает в процесс и готовится к долгой работе, поскольку ремонт по дизайн-проекту это не пошли в магазин и выбрали, что понравилось. С первым домашним заданием клиенты легко справляются им интересно, они понимают, что их желания ценятся, к ним прислушиваются.

Польза дизайнеру: первое задание настраивает клиента на продуктивную работу. По тому, как оно будет выполнено, вы поймете, стоит ли браться за работу или лучше разойтись, если у всех разные ожидания. Кроме того, получая домашнее задание уже на первой встрече, большинство клиентов начинают серьезнее относиться к ремонту. Это уже не просто я вам плачу, удивите меня, это уже системное проектирование, где важно деятельное вовлечение заказчика, ведь проект будет делаться под него и для него.

Польза заказчику: проект приобретает уже очерченные рамки, и заказчик знает, что все поэтапно контролируется. Что свет на кухне будет включаться там, где надо жильцам, и как им надо. Что детям нравится, как стоят их кровати. Что ни у кого в семье не вызывает противоречий выбранная палитра у всех больше определенности и меньше стресса.

Польза дизайнеру: детали проекта утверждаются постепенно, и не будет ситуации, когда что-то придется менять уже после сделанной визуализации.

Польза заказчику: визуализация процесс длительный, и пока он идет, можно успеть сделать все бумажки. И так действительно спокойнее: клиент понимает, что проект не нарушает нормы законодательства, и глубже вникает в тему.

Польза дизайнеру: ключевые технические вопросы по согласованию проекта решены далее уже будет меньше сюрпризов. А особо ветреных клиентов, которые склонны к импульсивным решениям, можно будет заземлять с помощью этого этапа согласования.

Что именно прошу сделать

• Если оплачивается авторский надзор или комплектация: вместе с дизайнером выбрать плитку, сантехнику, акцентную мебель и заказные позиции. Утвердить, что этот шкаф именно такой и будет заказан там-то. Что плитка, которая участвует в визуализации, именно такая на ощупь, как надо. И что ванна, выбранная по интернету, действительно нравится в реальности.
• Изучить и утвердить смету и комплектацию проекта (если эта услуга оплачивалась дизайнеру). При необходимости смету урезать ее нужно сокращать умно, а не радикально экономить на чем-то одном.

ОБ ЭТОМ
Вопрос: Как сократить смету на ремонт в два раза

• Изучить и утвердить график работ и график поставки материалов и позиций они составляются дизайнером, но до заказчика нужно донести, что он должен их подробно изучить, чтобы не было сюрпризов.

После четвертого задания уже можно сдавать папку проекта и выходить на реализацию.

СКАЧАТЬ
Весь список домашних работ для клиента одним файлом скачайте по ссылке мануал, который используют дизайнеры моей студии Уютная Квартира

#1. Заставьте себя усомниться в том, что клиент хочет именно то, что просит
После первой встречи проанализируйте анкету и референсы, которые прислал заказчик или которые вы вместе отобрали на встрече. Посмотрите, складывается ли цельная картинка из всех хотелок заказчика.

Если да определите для себя, какая она. Если нет обозначьте реперные точки, по которым вы будете собирать будущий проект. Попробуйте уравновесить их.

Соберите пдф-файл из референсов заказчика и дополнительных референсов, которые вы нашли по итогу. Эта работа помогает запустить ваш активный процесс проектирования, ведь хороший дизайн это думание и логическим, и творческим полушариями. Кстати, по этой причине я советую своим дизайнерам делать физические мудборды: распечатывать картинки, находить идеи в журналах и каталогах.

А далее представьте ему идеи и референсы, как будет выглядеть лофт завтра. Для этого стоит проанализировать публикации в зарубежных изданиях и Инстаграмах. Сейчас все чистые стили уходят, размываются. Это и надо показать клиенту, чтобы он знал: хочешь лофт нужно задуматься о том, как именно его реализовать, чтобы не выглядел устаревшим. Ведь ремонт делается, по моей практике, в среднем на семь лет.

#3. Рассказывайте клиенту о новых трендах
Представляя референсы будущего проекта заказчику, предлагайте всегда дополнительные альтернативы: добавьте в файл домашней подборки ссылки на источники с выставки либо из свежего трендбука.

Заказчик может просто не знать, что так можно. А дизайнеры часто ленятся делать дополнительную работу.

В нашей студии мы регулярно составляем список вроде сто самых модных светильников или новые палитры сезона, причем гуглим не только на европейских ресурсах, но и всегда смотрим тренды Австралии, Китая, Южной Африки (Келли Хоппен, кстати, родом из Кейптауна).

#4. Грамотно ведите переписку с заказчиком
У нас есть заготовленные шаблоны на переписку: как сообщить клиенту о том, что готовы варианты планировки, какое сопроводительное письмо сделать по поводу референсов или по итогам обмера квартиры.

Это не значит, что мы их просто копируем и отправляем бездумно, но это помогает вести приятную коммуникацию с заказчиком, когда все на бегу и некогда подумать. Глянул шаблоны вспомнил идею, форму, что-то подредактировал и отправил грамотное и содержательное письмо. Ведь это между коллегами можно общаться прив см диск спс. Если так писать заказчику, он будет считать, что его не воспринимают всерьез.

Факт: Здесь действует привыкание к хорошему клиент привыкает, когда вы грамотно и хорошо общаетесь, регулярно заполняете отчеты, вдохновляете его новыми идеями. Он запомнит это чувство и обязательно придет к вам снова или приведет друзей.

Разработайте сценарий переговоров
В моей практике был случай, когда к нам в мастерскую с запросом обратилась компания, с которой мы не работали ранее и ничего о ней не знали. Они попали на одного из самых молодых наших сотрудников и пригласили его на встречу. Я предположил, что если их выбор пал на молодого специалиста, то, вероятнее всего, они заинтересованы именно в юных талантах, поскольку сами являются молодой компанией в IT-сфере.

Исходя из полученной информации о потенциальном клиенте, мы разработали стратегию: солистом на переговорах был наш молодой специалист, а более опытный подтверждал его слова и одобрял креативные идеи. Такая расстановка ролей была оговорена заранее (об этом я расскажу далее). На встрече же главным вопросом было определить, кто из присутствующих со стороны заказчика является ЛПР (лицом, принимающим решения).

Определите цель переговоров. Заранее
Чего вы хотите в результате достичь: заключить сделку и подписать договор с заказчиком? Получить более выгодные условия у поставщиков? Показать экспертность и закрыть возражения?

Вы должны четко для себя это понимать. В противном случае переговоры ни к чему не приведут. Любая записанная информация фиксируется в нашем сознании в качестве установки. И является маяком, на который вы ориентируетесь в процессе переговоров: вы знаете, где финиш и направляетесь к нему. Поэтому одной мысли я иду заключить контракт недостаточно.

Необходима детализация: какой контракт, на каких условиях и на какой срок. Зная детали своей цели, вы можете в одних моментах уступить оппоненту, в других принципиально отстоять позицию, но так или иначе получить нужный результат. Иначе отдаете исход переговоров воле случая: не представляя, что вы хотите получить, вы не знаете, какие действия нужно совершать. Имея четкую финансовую модель, вам не нужно импровизировать на ходу вы просто следуете своему бизнес-плану.

Совет: Напишите план переговоров. Пропишите тезисами, что важно сказать клиенту и в какой последовательности. Структура хорошо запоминается, ей легко следовать в процессе переговоров.

А еще детально прописанный план создает нужный психоэмоциональный настрой. От вашего внутреннего состояния зависит успех встречи. Если вы не верите в свою победу, невербально ваш собеседник считает и почувствует это. Поэтому искренне верьте в свой успех и успех проекта, чтобы эти ощущения передавались окружающим.

В самом начале я привел пример, как мы сделали акцент на молодом специалисте. Это был уместный шаг, который задал нужный тон беседе. Его можно использовать и наоборот, когда старший и более опытный специалист играет первую скрипку на правах мэтра профессии, а другой его поддерживает. Я называю такой прием второй пилот и часто использую в переговорах. Причем могу быть как первой скрипкой, так и на вторых ролях все зависит от задач и контекста переговоров.

Из опыта могу сказать, что самые комфортные в работе заказчики это, как правило, молодые холостяки. Но только до того момента, как у них появляется вторая половинка. Тогда сразу возникают новые идеи, пожелания и запросы на корректировки проекта. А то и вовсе меняются приоритеты, и стройка встает на паузу. Тем не менее лицом, принимающим решения, остается заказчик тот, кто платит и заключает договор. Однако уже в процессе вокруг заказчика могут появляться разные персонажи, которые порой вносят путаницу в работу.

Показывайте ценность, обсуждая цену
Это один из волнующих моментов для многих, поскольку чем выше уровень, тем сложнее озвучивать стоимость. Из-за этого специалисты часто демпингуют, так как бояться остаться вообще без заказов. А также не решаются перейти на работу в премиум-сегмент, поскольку не знают, как аргументировать высокий ценник.

Главное, что здесь необходимо осознать: ценность вашей работы должна быть выше стоимости. То есть вы должны предложить рынку (заказчику) что-то сверх того, что стандартно подразумевается под конкретной услугой. Это может быть ваш опыт, знания, дополнительные навыки, удобный сервис и так далее.

Если не впадать в оправдания, обвинения и прочие эмоциональные ловушки, то можно очень подробно с разных ракурсов увидеть как свои промахи и недочеты, так и удачные ходы.

Можно пойти дальше и начать собирать обратную связь от тех, кто вам ответил отказом. Для меня такие клиенты самые интересные, и я с любопытством изучаю этот опыт. Так, недавно мы сделали эскиз дома. Проект получился отличный, мне очень понравился. Но заказчики не захотели с нами работать. Выясняя причины, я узнал, что им не понравилась небольшая задержка работ: мы не предупредили, что на пару дней смещается сдача проекта. А также не выходили на связь необходимое им количество раз. В результате мы значительно усилили наш продукт в мастерской и настроили регулярные оповещения для заказчиков о ходе работ.

ВАША ОЧЕРЕДЬ
Коллеги архитекторы и дизайнеры приходите в комментарии, делитесь своим способом закрывать сделки

Уровень 1. Блокнот и ручка

Когда: Если клиентов немного и вы ведете не более одного-трех проектов параллельно.

Важно: Не брать на себя лишнего, с чем вы не можете справиться и что не сможете проконтролировать.

Надежда Шаповал: Все записываю в ежедневник.

Полина Дементьева: Клиентов, которые в работе для продажи моих услуг сразу записываю в ежедневник с телефоном и задачей, что нужно сделать и когда (отправить презентацию, позвонить). Для клиентов, с которыми делаем проекты, есть отдельные папки для каждого, задачи в ежедневнике.

Галина Пенькова: Тут рецепт очень простой нельзя брать слишком много заказов в работу. Нужно просто реально оценивать свои силы, тогда не запутаешься.

Оксана Межуева: Обычно я беру не больше трех проектов параллельно. Составляю план и график, веду учёт покупок и время поставки.

Наталия Смирнова: Не стремлюсь наращивать количество, веду одновременно не более двух полноценных проектов, чтобы уделить необходимое внимание и не выгореть.

Важно: На гугл-диске или на рабочем компьютере сортируйте папки с проектами, заведите свою систему, которая поможет их упорядочить. Для каждого клиента заводите свой блокнот по проекту.

Ирина Харченко: У меня много записных книжек, списков и таблиц.

Анна Калинина: Я обязательно спрашиваю, откуда клиент обо мне узнал, и заношу данные в гугл-таблицу.

Дмитрий Пермяков: Сортирую папки по именам клиентов, а для каждого постоянного клиента делаю папки с указанием года и имени проекта.

Анна Жижайкина: Клиенты приходят из разных источников, в основном это сарафанное радио, инстаграм. Пока наша студия небольшая, в работу берем не больше трех проектов, чтобы уделять достаточного времени всем и соблюдать высокий уровень сервиса.

Елена Маркина: На данный момент заказчики приходят из разных источников сарафанное радио, публикации в журналах, инстаграм, на портале Houzz. Плюс заказчики, с которыми уже реализовали не один проект, приходят повторно. Запросов поступает достаточно много, поэтому у нас существует лист ожидания, в который мы можем поставить проект. Срочные проекты практически не берем, если только это не наш любимый проверенный заказчик, но, как правило, они знают, что для нормальной качественной работы лучше обратиться заранее, чтобы мы могли в спокойном режиме уделить достаточно времени проекту.

Анна Жемерева: Пользуюсь программой Todoist, в которой отлично ставятся задачи по создаваемым мной разделам и срокам выполнения, такой живой журнал активности получается.

Анастасия Филиппова: У нас в студии есть специальный человек, который ведет работу с клиентами, помнит всё и напоминает, на какой стадии коммуникация, когда надо дать ответ. Если вы ведете не один проект, а несколько одновременно, то очень сложно всё успеть, поэтому нужна команда единомышленников.

Константин Щербаков: На сайте у нас интегрирована форма заявок, которые приходят на официальный e-mail. Так же, как и электронную почту, все соцсети курирует один человек, проверяет их каждый день на наличие заявок и запросов. Тот же человек курирует звонки в офисе. По сути, у нас выделен менеджер для работы с клиентами, и по этому поводу нам никогда не приходится суетиться.

3. Возможно, вы переоцениваете степень ущерба от того, что кому-то откажете (сильно обидите просящего или даже разрушите ваши отношения). Конечно, все зависит от жизненной ситуации, но в большинстве бытовых и рабочих ситуаций ущерб будет невелик, если вообще будет.

Шаг 1. Пойми и перефразируй
На этом этапе важно четко понять, почему именно вы не хотите или не можете выполнить просьбу (к примеру, у вас другие планы на это время, вы не в состоянии сделать то, о чем вас просят, или же не хотите работать бесплатно).

Если вы сходу не можете сообразить, хотите или не хотите выполнять просьбу, которая только что прозвучала, используйте перефразирование. Повторите своими словами то, что вы услышали. Вы просите меня в воскресенье съездить с вами в торговый центр поискать идеальную плитку? Это даст вам несколько секунд на раздумье.

Если время на раздумье вам не требуется (вы хотели сказать нет еще до того, как проситель начал говорить), тогда перефразирование вам не нужно переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Вырази благодарность или позитивное отношение
Как вежливо отказать человеку в просьбе? Начните с чего-то приятного: наверняка вы где-то в глубине души рады тому, что вас попросили. Если вам так вообще не кажется все равно постарайтесь выжать из себя пару слов о том, как это замечательно, что обратились именно к вам.

Выражение положительного отношения к просьбе не обязательно должно звучать напыщенно или как в сценарии исторического кино: Благодарю вас, мой друг, за столь великую честь. Говорите обычным языком: Я бы с удовольствием поехала с вами в будни выходные я целиком посвящаю семье и детям.


ПО ТЕМЕ
Что делать: Заказчик настаивает на встречах по выходным

Шаг 4. Запишите удачные формулировки
Довольно часто нам приходится отказывать в ответ на письменное сообщение в почте, мессенджере. Вот тут-то и выручат заранее заготовленные шаблоны.

Спасибо, что обратились с запросом в мое бюро. К сожалению, сейчас мы загружены работой проекты и клиенты расписаны более чем на год вперед. Мы не берем в работу новые.


Спасибо за приятные слова про мои работы и желание заказать у нас проект. К сожалению, я не берусь за маленькие квартиры (не делаю проекты без авторского надзора, не делаю дизайн по комнатно подставьте свое).

СОВЕТ
Сохраните шаблон ответа в Houzz Pro и используйте для авто подстановки в письмах, сообщениях. Пусть сотрудник Houzz перезвонит и расскажет мне подробнее про шаблоны сообщений Houzz Pro




Это архивный материал. Впервые опубликован в 2017-м, актуализирован в октябре 2021-го.

Как действовать: в главном меню сайта Houzz найдите раздел Поиск эксперта и кликните по ссылке.

В строке поиска с надписью Какая услуга вам нужна? выберите сервис из списка самых популярных. Либо напечатайте вручную, что вам требуется. Например, обрезка деревьев или фотосъемка.

После выбора услуги понадобится уточнить параметры поиска, а для этого ответить на несколько уточняющих вопросов (от 3 до 7). Прежде всего, указать индекс объекта, где предполагается вести работы.


Для мегаполисов индекс объекта это критически важный параметр. Скажем, если выбрать центр Москвы для ландшафтного проекта, вы вряд ли найдете хотя бы одного исполнителя. А если указать конкретный район Подмосковья по индексу, оператор Houzz подберет для вас исполнителей, которые ведут проекты в этом районе.

2. Поиск в мобильном приложении через оператора Houzz
Нажмите иконку Эксперты и в строке Какая услуга интересует и выберете либо напечатайте нужную услугу.

Действия в мобильном приложении аналогичны предыдущему пункту: после ответа на несколько вопросов об объекте или типе сервиса приложение отправит ваш запрос на подбор оператору Houzz.

Помимо текстового списка, можно выбрать одну из пиктограмм с категориями экспертов на странице экспертов, как это показано на скриншоте выше.

Важно: система автоматически считывает ваш IP, и при переходе в ту или иную категорию выставит ближайший город. Это удобно, если вы ищете исполнителя по соседству. Но если ваш объект строится в другом городе или регионе, геонастройки придется поменять вручную. Как это сделать?

4. Поиск дизайнера через фото на Houzz
На Houzz почти 23 млн изображений. И каждое это часть съемки проекта из портфолио конкретного эксперта. Из любой фотографии на Houzz в один клик можно перейти в профиль автора работы, рассмотреть проект целиком и, конечно же, заказать проект для себя.

Что делать: откройте понравившееся фото в полноэкранном режиме. Заголовком страницы будет ссылка с переходом в профиль нужного вам дизайнера. Внутри есть телефон, личный сайт и форма обратной связи с проверенной (работающей) почтой специалиста.

6. Разместить объявление на форуме [рискованный путь]
Houzz не может гарантировать вам качество откликов при таком способе поиска. Как и любой форум, этот раздел на Houzz открыт для любых пользователей. Не все они имеют Pro-аккаунт, а это значит, что при переходе в их профиль вы не увидите портфолио или реальных отзывов клиентов.

Многие из тех, кто откликаются на объявления с форума, будут демпинговать, пытаясь привлечь вас низкой ценой. Или показывать работы, но не свои мы никак не сможем это проверить и уберечь вас от подобных предложений. Переписка на форуме может отнять многие часы.