Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Клиентский сервис

Способы подачи Четыре дизайнера объясняют свой необычный метод (10 photos)

01.04.2021 07:39:17 | Автор: admin
Как обычно: в процессе разработки проекта готовят коллаж, на его основе создают фотореалистичные визуализации. По завершении стройки организуют фотосъемку, которую не стыдно добавить в портфолио.

Как можно: сделать коллаж или съемку, которые вызовут улыбку, удивление. Слово авторам четырех интерьерных проектов с необычной подачей.
4КОМНАТ
1. Зачем дизайнер повторил себя шесть раз в кадре?
Объясняет автор проекта Андрей Быков, 4КОМНАТ: Никакого скрытого умысла или посыла просто попытка привлечь внимание к проекту и поднять число просмотров фото в профиле. Заодно невзначай продемонстрировали вместимость интерьера без привязки к реальным объектам комната не кажется такой уж большой. Сравните.
4КОМНАТ
Кто придумал такой способ подачи?

Идея запечатлеть одного и того же человека в разных положениях в одном кадре далеко не новая. Я точно видел подобное не один раз в своей жизни, но у кого, когда и где сейчас уже не вспомнить. В нашем случае я просто предложил это Роману (фотографу), и мы решили, что может получиться прикольно. Заранее это не планировалось. Технически это коллаж: сделали несколько фотографий с одного ракурса и совместили их в Photoshop.
4КОМНАТ
Как реагировали заказчики?

В наше время люди немногословны, поэтому среднестатистическая реакция была: прикольно, чем я доволен. В будущем планирую продолжить эксперименты со способами подачи своих проектов, идеи ещё есть.

Где: Самара
Что: кухня-гостиная в трёхкомнатной квартире для молодой семьи с одним ребёнком
Дизайнер проекта: Андрей Быков, 4КОМНАТ
Съемка: Роман Спиридонов
Другие фото в этом проекте

СПРОСИТЕ У ДИЗАЙНЕРА НАПРЯМУЮ
Есть уточняющие вопросы? Хотите заказать свой проект дизайнеру этого интерьера? Свяжитесь с автором проекта в один клик


Find Pro For More Ideas
Интересует дизайн интерьера?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям
Александра Качко
2. Зачем Винсент Вега пляшет с женой Марселласа Уоллеса в прихожей?
Объясняет дизайнер проекта Александра Качко: Включение персонажей из фильмов в подачу это известный трюк. Посмотрите, каким сильным эмоциональным воздействием он обладает: наш мозг устроен так, что способен дорисовывать смыслы, даже если нет чёткого образа это же просто цветовое пятно, а у нас в голове уже музыка из фильма звучит. Магия!
Александра Качко
Мы живем в мире постпостмодернизма я вообще ничего не могу делать на серьезных щах. Подача должна вызывать если не улыбку, так хотя бы удивление.

Коллаж сам по себе широко распространенный способ подачи. Как и современное искусство, он должен постоянно сам себя переизобретать, иначе перестает выполнять свою функцию. Это бесконечный процесс. Считаю, рано или поздно мы все будем делать подачи проектов в VR или вообще в виде видеоигр.

Кстати: В инструменте Коллажи нового Houzz Pro коллаж с заданным настроением можно собрать за считаные минуты в приложении смартфона тот же функционал, что и на сайте.
Александра Качко
Как реагировали заказчики?

Им понравилось. По крайней мере, вызвало улыбку. Я делала эти картинки для предварительного согласования, потом на их основе были сделаны 3D-визуализации.

Где:
Санкт-Петербург, м. Улица Дыбенко
Что: двухкомнатная квартира в хрущевке на первом этаже; ремонтировали на пару-тройку лет для последующей перепродажи
Дизайнер интерьера: Александра Качко
Посмотреть ход реализации проекта, другие коллажи и съемку реализованного проекта


СПРОСИТЕ У ДИЗАЙНЕРА НАПРЯМУЮ
Есть уточняющие вопросы? Хотите заказать свой проект дизайнеру этого интерьера? Свяжитесь с автором проекта в один клик
3. Зачем на стенах и полу квартиры нарисовали мебель?
Слово коммерческому директору ГК Сибирь Никите Коваленко: Это демонстрационная квартира в новостройке Краснодаре. Нам как застройщику было важно подогреть спрос на двушки. Мы решили сделать перепланировку, расставить нарисованную мебель и тем самым показать реальные возможности квартиры. Прием сработал продажи серьезно выросли.
Сергей Денисенко
У этой квартиры есть реальный владелец. Он знает, что до сдачи дома его жилплощадь используют в разных маркетинговых активностях. Хозяину обещали, что перед госприемкой жилье вернут в исходное состояние. Но когда он побывал на объекте, твердо решил: себе сделает такого же типа евротрешку.

СТАТЬЯ О ПРОЕКТЕ

Личный опыт: Зачем мы рисовали интерьер на стенах и полу
NORD DOMOS
4. Зачем так необычно обрабатывать съемку с дрона?
Объясняет архитектор проекта NORD DOMOS: Заказчики приложили немало усилий, чтобы найти видовой участок всего в 50 метрах от моря. Хотели построить одноэтажный современный дом, обязательно деревянный. Съемкой с дрона мы планировали показать не только близость моря и границы участка, но и сложности, с которыми пришлось столкнуться при проектировании.

Дело в том, что по границе участка проходит газовая труба, соответственно разрешенная площадь для строительства очень ограничена. Мы справились с задачей и смогли вместить дом на 90% от возможной площади застройки. Этим объясняется такая необычная форма дома.
NORD DOMOS
В здании два корпуса, объединенных деревянной террасой. В основном корпусе две спальни и кухня-гостиная, в гостевом еще две спальни, каждая с видом на море.

В съемке с дрона видно, что по кромке моря проходит велодорожка. Чтобы все проезжающие не заглядывали в окна дома (а из комнат и террасы дома открывались полноценные панорамные виды), мы приняли решение поднять здание на высоту 1,5 метра от земли. В фундаменте использовали бетонные сваи длиной три метра и консольную плиту перекрытия. Благодаря этому фасады получили уникальный цоколь с обратным уклоном (на фото).

Архитектор проекта: NORD DOMOS
Где: Куликово, Зеленоградский район Калининградской области
Что: дом 232 кв.м с видом на Балтийское море, спроектирован в 2018 году, реализован в 2020-м


СПРОСИТЕ У ДИЗАЙНЕРА НАПРЯМУЮ
Есть уточняющие вопросы? Хотите заказать свой проект дизайнеру этого интерьера? Свяжитесь с автором проекта в один клик


ВИДЕО О ПРОЕКТЕ
Подробнее..

Ситуация Заказчики разводятся в процессе ремонта (12 photos)

05.07.2021 09:34:18 | Автор: admin
Набираешь в Яндексе в ремонте главное, и он тут же подсказывает не развестись.

Хотя напрямую ремонт не попадает в статистику разводов, причину отсутствие взаимопонимания указывают в 21% случаев, а финансовые проблемы в 46% (данные ВЦИОМ за 2019 год). А на каком этапе жизни мы получаем и финансовые проблемы, и разногласия одновременно? Правильно.

Почитайте, если вы будущий заказчик и хотите подстелить соломку во время ремонта.
Почитайте, если вы дизайнер в похожей ситуации, и не понимаете как поступить в ситуации развода клиентов.
Дина Александрова
Звоночек #1: Много разногласий с самого начала

Дизайнер Наталья Балашова: Однажды мы делали дизайн-проект квартиры в стиле лофт в городе Видное. Проблемы в паре появились были изначально, еще на стадии проектирования. Но реализация усугубила ситуацию. Было много разногласий, при том, что общая стилистика была выбрана супругами совместно.
Данный случай был самым интересным по причине того, что они оба люди творчества (фотограф и стилист, но прямого отношения к дизайну не имеющие) и, возможно, справились бы без дизайнера, но имея разногласия решили все-таки обратиться, чтобы не развестись . Что в итоге все равно произошло. Хотя я уверена, что дизайн-проект и реализация не были основной причиной развода.
Julia Levi
Звоночек #2: Идея сделать ремонт исходит только от одного из супругов

Дизайнер Надежда Требухина: Саша решил доказать Маше свою любовь (имена изменены), и её квартиру, которую она сдавала, отдать на растерзание дизайнеру. Все переговоры и согласования велись с ним. Маша фырчала, но терпела, потом пару раз даже встретилась со мной что-то согласовать. Ремонт подходил к концу, и Маша таки выгнала Сашу из дома. Спросив, сколько осталось потратить денег на завершение, Маша выгнала и дизайнеров:)
Архитектурная студия Ruetemple
Звоночек #3: Заказчики внезапно перестают общаться с дизайнером

Дизайнер Александра, студия Sweet Home: Муж уехал работать за границу (жена с ребенком при этом остались в России), но сам контролировал строительные работы, подбор отделочных материалов и т.п. дистанционно. Все строительные этапы от перепланировки до начала чистовой отделки прошли прекрасно, по времени это заняло 5 месяцев. Казалось, заказчики были довольны.

Но когда приступили к более конкретному выбору и утверждению этой самой чистовой отделки и мебели, заказчики начали себя странно вести. Перестали отвечать на звонки, на письма отвечали в течении недели и очень неинформативно. Телефона прораба у меня не было изначально, так как если нужно было что-то согласовать, мы общались только через мужа заказчицы
Евгения Разуваева дизайнер интерьера 9design
Игры в прятки в течение 2 месяцев немного утомили, пришлось прийти в офис, где работала супруга там я услышала от персонала: А вы что, не знаете? Она уехала, так как разводится с мужем, они продают квартиру.

Набравшись смелости, я написала сообщения во все мессенджеры супруге: Кира я знаю, что случилось, срочно перезвоните. Выяснилось, что уже к моменту чистовой отделки они настолько часто ссорились, не сходились во мнении, при этом масло в огонь добавляло то, что муж самостоятельно принимал решения, не согласовывая с ней.

Оказалось также, что готовый согласованный проект, который был нас на руках, полностью устраивал только заказчицу. Параллельно мужу очень помогал советами по стройке друг, который недавно закончил ремонт, что не могло не способствовать накалу страстей. В свои разборки втягивать дизайнера они не стали, но они устали, морально вымотались и никто не хотел уступать.

Brian Sawazaki Photography
Что делать, если чувствуете, что пара на грани развода?

Не переживать.
Дизайнер Надежда Морева: [Когда выяснилось, что мои заказчики разводятся] я, конечно, переживала, что это из-за ремонта, но на самом деле это чистое совпадение. Они ремонт закончили, но только уже каждый был сам по себе. Но я никогда не создаю конфликты ситуации между мужем и женой. Только мир и адекватное решение вопросов .
Юлия Андриевская
Помочь найти компромисс [в дизайне]
Дизайнер Наталья Балашова: Нужно помочь найти что-то общее, что должно нравится каждому в паре, причем, это должно быть выявлено на стадии референсов или быстрых набросков. Это поможет выявить проблему на ранней стадии. Далее, нужно искать этот общий образ прежде, чем перейти непосредственно к проекту. Иначе это приведет к большому количеству переделок, в попытке угодить кому-то одному. В такой ситуации дизайнер должен помочь людям найти компромиссное решение. (но это при условии, что в семье нет других проблем, тут дизайнер бессилен).
Unfolding Tails
Предложить на время забыть о ремонте
Дизайнер Александра, студия Sweet Home: В таких ситуациях очень сложно что-то советовать, так как всё очень индивидуально, но всё же: Не принимайте ничью сторону, будьте максимально нейтральны в этом вопросе, избегайте критики и резких высказываний. Своим заказчикам я просто предложила забыть о ремонте, как будто его никогда и не было, остановить все строительные работы, даже не общаться на эту тему, взять time out чтобы максимально отдохнуть от сложившейся ситуации. И уже потом делать выводы В итоге развод не состоялся, объект был успешно реализован.
LENA KINO
Как действовать, если развод уже состоялся?

Действовать в интересах того, кто платит
Дизайнер Надежда Требухина: Прошло полтора года, Сашу подставил партнёр по бизнесу, и его посадили под домашний арестпо пропискек Маше! Машу с ребёнком он отправил на несколько месяцев в Испанию, позвал меня, мы добили все доделки, купили декор и сделали фотосет этой квартиры. Вывод стараться помнить, что это работа, что мы гости в этой ситуации и нам дорог тот, кто платит. И мы на его стороне, так как наша цель закончить проект.
EstetHome Русский Мореный Дуб (Bog Oak)
Быть нейтральным ко всему
Дизайнер Надежда Морева: Главное продолжать работу и быть нейтральным ко всему. Профессионалы вот кто мы, и мы только смотрим на это со стороны и продолжаем работать с тем, с кем заключён договор.

Однажды у нас был ремонт квартиры 59 кв.м., с полным комплексом работ. Проект шел уже 5 месяцев, когда случился развод: жена осталась одна наедине с ремонтом, но мы ей оказали поддержку. Объект в итоге завершили все с женой, и все вопросы решали с ней. Всё закончили в соответствии с проектом.
Space Craft Joinery
Быть готовым к пересмотру сметы
Дизайнер Наталья Балашова: Проект был реализован, но не полностью, потому что вся материальная нагрузка перешла на сторону супруги, а для нее это оказалось непосильной задачей. По планировке пожелания корректировать не пришлось, так как квартира осталась маме с сыном и детская осталась на месте. Разногласия супругов были по части функционала мебели и декора это и предстояло поменять.
Sofa.com
Есть ли способ смягчить разногласия между супругами и вероятность развода?

Да вовлекать, давать домашние задания Дизайнер Наталья Преображенская, студия Уютная квартира: Еще на стадии старта проекта надо приучать семью к тому, что присутствовать на обсуждении проекта должны оба супруга. Внимательно следите, как идет разговор, и старайтесь находить компромиссные решения, при возникновении конфликта.

Ни в коем случае не берите абсолютно все на себя обязательно давайте домашнее задание супругам: собрать картинки-референсы того, что им обоим нравится, обсудить дома что нравится, а что нет (это иной раз важнее)* поручить собрать пожелания от д етей, подсчитать количество пар обуви, если требуется огромная гардеробная и т.п. В общем, следить за тем, чтобы оба супруга были изначально глубоко вовлечены в проект и их мнения учитывались а также, чтобы каждый чувствовал свой вклад в проект: тогда интерьер ему будет дорог, он будет видеть ценность в проекте.
nikki_rusanova
ВАША ОЧЕРЕДЬ
Домовладельцы, как вы думаете при ремонте с дизайнером легче избежать конфликтов и развода или наоборот?

Дизайнеры, как вы справляетесь с конфликтами между заказчиками?
Подробнее..

Ситуация Проект нужно реализовать удаленно (10 photos)

02.08.2021 08:27:33 | Автор: admin
Бывает много причин, по которым клиент и исполнитель не встречаются друг с другом. Кто-то старается минимизировать контакты по соображениям эпидбезопасности. Кто-то купил недвижимость в другом городе или стране нанял местного дизайнера или, наоборот, общается с соотечественником-дизайнером из-за рубежа.

Оказалось, все это совершенно разные удаленки для каждой характерны свои нештатные ситуации. Полезно почитать и дизайнерам, и их будущим клиентам.
Entrance Fastighetsmkleri
САМОИЗОЛЯЦИЯ

Что говорят дизайнеры: проблем не было.


Почти все опрошенные нами дизайнеры не видят в такой дистанционной работе никаких сложностей. Выстроить понимание между заказчиками, ремонтниками и дизайнером на время самоизоляции оказалось довольно просто. Все понимают временность ситуации, интернет
лишь средство общения. Ни для одного из участников процесса нет ощущения оторванности от процесса. Дизайнер хорошо знает ассортимент салонов в городе, нет никаких сложностей с подбором материалов и обстановки. Контроль за реализацией происходит по фото и видео.
Find Pro For More Ideas
Интересует дизайн интерьера?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям
Oliver Simon Design
ЗАКАЗЧИК ДАЛЕКО, ОБЪЕКТ РЯДОМ

Что говорят дизайнеры:
нет вовлеченности заказчика, много недопониманий.

Ситуация: клиент живет в другом городе или стране и купил недвижимость для будущего проживания или отдыха. Находит местного дизайнера тот рядом, все видит и может контролировать. Но психологически заказчику некомфортно, так как чувствуется расстояние. Дизайнеры отмечают, что максимум сложностей в такой дистанционной работе возникает именно в процессе обсуждений, утверждения идей с заказчиком. Не каждому легко понять по фото, какая подбирается позиция, нравится она или нет. Также не всем хватает насмотренности и опыта принятия решений по видеосвязи.
Swedish Interior Design
Никита Мартынов из Калининграда, делал несколько проектов для заказчиков из Москвы и Санкт-Петербурга: Такие проекты показывают, насколько хорошо выстроены процессы внутри команды и как их можно оптимизировать. Для нас этот опыт оказался весьма полезен он позволил работать не только в своем регионе, но и брать новые объекты по всей России.
Кулакова Анастасия
Алёна Рогачева из Санкт-Петербурга делала проект квартиры для заказчицы, которая сама сейчас живет в Америке: Основная сложность в ведении такого удаленного проекта противоположные часовые пояса, то есть, для общения с заказчицей нам приходилось выгадывать время рано утром или поздно вечером. Для обмеров объект нам открывал папа заказчицы эта часть прошла без накладок. Сложности возникали на этапе притирки и понимания концепции, которую хотела заказчица. Мы обычно слушаем пожелания клиента, но в первых коллажах добавляем больше необычных и дизайнерских решений, которые могут понравиться заказчику настолько, что потом станут частью дизайн-проекта. Хозяйка квартиры не совсем поняла этот наш прием и, как оказалось, не сильно хотела отступать от изначально запланированной концепции средиземноморского стиля. При личном общении, скорее всего, мы поняли бы это быстрее.
Пётр Покровский
Максим Кириллов: У нас был негативный опыт русский клиент из Франции заказал проект в Москве. Но этот человек относился к объекту как к игрушке не было вовлеченности. Каждая встреча была как с нуля, человек забывал все напрочь. За этим следовали огромные паузы и дополнительные затраты, переделки. Мы сделали базовую работу и разошлись. Знаю, что проект делал еще ряд коллективов и длился он еще года два.

Анна Жемерева: Думаю, что коммуникация, когда вы не видите человека, намного сложнее, и это лотерея, насколько хорошо вы сможете понять друг друга и продать свой продукт. Совет: стараться вести больше разговоров, чем переписок. Так проще понять друг друга.
HI-MACS France
ДИЗАЙНЕР ДАЛЕКО ОТ ОБЪЕКТА

Что говорят дизайнеры:
успех проекта больше зависит от действий заказчика, чем от дизайнера.

Ситуация: русскоговорящий заказчик за рубежом. Языковой барьер мешает общаться с местными дизайнерами либо не нравятся цена / качество / стиль работы местных профессионалов нанимает соотечественника. Как следствие, дизайнер не видит объекта не может прочувствовать атмосферу, объем помещения, не может проконтролировать обмеры, примерить выкрасы или подобрать материалы. Контроль вынужденно ложится на заказчика. Он уже не может устраниться от ремонта по сути, дизайнер только консультирует его, но контроль за исполнением проекта полностью лежит на плечах клиента.
KARE
Светлана Тихонова: делала проект для русскоговорящей заказчицы из Эквадора (о нем можно почитать здесь), сейчас ведет проект для Амстердама: Такая работа больше похожа на удаленное обучение клиента азам дизайна. Дизайнер ставит задачу, а клиент ищет варианты. Хуже всего с текстилем по фотографиям ткань оценить трудно. В Эквадоре клиентка брала образцы тканей домой, мы созванивались по видеосвязи и прикладывали ткань к окнам. И все равно ей приходилось принимать финальное решение самой, опираясь на словесные описания необходимого эффекта (ткань нужна легкая, матовая, полупрозрачная, теплого оттенка и так далее).

По словам Светланы, нужно быть готовым к тому, что рынок услуг и материалов может кардинально отличаться, и те решения, которые в России можно элементарно воплотить, в другой стране окажутся нереализуемыми.
John Wilson Design
Например, на весь Амстердам есть одна фирма, монтирующая натяжные потолки. Запись там на полгода вперед, а цена на тот же потолок в разы отличается от московской. В Испании с трудом нашли поставщика молдингов. Именно поэтому нужно донести до клиента, что он будет вовлечен в процесс гораздо больше, чем при работе с местным специалистом и часть решений ему придется принимать самостоятельно. Но есть и бонус: он многому научится в процессе, отмечает дизайнер.
BoConcept
Александра, студия Sweet Home: делала загородный дом на Украине.

Выводы дизайнера: удаленно приходится проговаривать как можно больше вещей и все контролировать по видеосвязи. Особенно тяжело идет процесс подбора материалов.

Сложнее всего удаленно выбирать материалы,
рассказывает Александра. Утомительный вариант: клиент приезжает в магазин и делает видеоконференцию (занимает от двух до пяти часов, в зависимости от выдержки клиента и размеров магазина). Должна быть бесперебойная связь, иначе время будет потрачено впустую. Заказчик ловит связь, вы ожидаете

Вариант второй брифуете заказчика, и он едет в магазин фотографировать. Важно заранее дать очень четкие рекомендации, на что обращать внимание и что именно снимать. Если этого не сделать, то, вместо производителя обоев и артикула, вы можете получить селфи либо просто картинку без какой-либо информации.

Для чего нужно, чтобы заказчик ездил по магазинам, если все уже можно купить через интернет? Прежде всего, чтобы избежать ситуаций а на сайте плитка была бежевая, а приехала розовая, и она нам не нравится или на сайте ламинат был дымчатый серый, а этот почти белый.

Архитектурная студия ТУДА
ВМЕСТО ВВОДОВ
Если вы
клиент и не хотите выполнять половину работы дизайнера старайтесь искать специалиста в том городе, где расположен объект. Тогда вам останется лишь внимательно слушать и утверждать решения. В противном случае руками дизайнера станете вы, и качество реализации проекта будет целиком и полностью зависеть от того, насколько внимательно вы выслушали и точно выполнили указания человека, которого даже ни разу не видели.

Если вы дизайнер, и к вам обращаются за дистанционным проектом его простота или сложность будут зависеть от того, насколько качественно вы вовлечете заказчика в процесс обсуждения. Потребуются не только интерьерные, но и ораторские, и психологические таланты.

ВАША ОЧЕРЕДЬ
А вам приходилось вести проект на удаленке? Какие выводы для себя сделали?
Подробнее..

Ситуация Дизайн-проект нужно делать удаленно (11 photos)

02.08.2021 13:34:20 | Автор: admin
propertylab+art
Бывает много причин, по которым клиент и исполнитель не встречаются друг с другом. Кто-то старается минимизировать контакты по соображениям эпидбезопасности. Кто-то купил недвижимость в другом городе или стране нанял местного дизайнера или, наоборот, общается с соотечественником-дизайнером из-за рубежа.

Оказалось, все это совершенно разные удаленки для каждой характерны свои нештатные ситуации. Полезно почитать и дизайнерам, и их будущим клиентам.
Entrance Fastighetsmkleri
САМОИЗОЛЯЦИЯ

Что говорят дизайнеры: проблем не было.


Почти все опрошенные нами дизайнеры не видят в такой дистанционной работе никаких сложностей. Выстроить понимание между заказчиками, ремонтниками и дизайнером на время самоизоляции оказалось довольно просто. Все понимают временность ситуации, интернет
лишь средство общения. Ни для одного из участников процесса нет ощущения оторванности от процесса. Дизайнер хорошо знает ассортимент салонов в городе, нет никаких сложностей с подбором материалов и обстановки. Контроль за реализацией происходит по фото и видео.
Find Pro For More Ideas
Интересует дизайн интерьера?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям
Oliver Simon Design
ЗАКАЗЧИК ДАЛЕКО, ОБЪЕКТ РЯДОМ

Что говорят дизайнеры:
нет вовлеченности заказчика, много недопониманий.

Ситуация: клиент живет в другом городе или стране и купил недвижимость для будущего проживания или отдыха. Находит местного дизайнера тот рядом, все видит и может контролировать. Но психологически заказчику некомфортно, так как чувствуется расстояние. Дизайнеры отмечают, что максимум сложностей в такой дистанционной работе возникает именно в процессе обсуждений, утверждения идей с заказчиком. Не каждому легко понять по фото, какая подбирается позиция, нравится она или нет. Также не всем хватает насмотренности и опыта принятия решений по видеосвязи.
Swedish Interior Design
Никита Мартынов из Калининграда, делал несколько проектов для заказчиков из Москвы и Санкт-Петербурга: Такие проекты показывают, насколько хорошо выстроены процессы внутри команды и как их можно оптимизировать. Для нас этот опыт оказался весьма полезен он позволил работать не только в своем регионе, но и брать новые объекты по всей России.
Кулакова Анастасия
Алёна Рогачева из Санкт-Петербурга делала проект квартиры для заказчицы, которая сама сейчас живет в Америке: Основная сложность в ведении такого удаленного проекта противоположные часовые пояса, то есть, для общения с заказчицей нам приходилось выгадывать время рано утром или поздно вечером. Для обмеров объект нам открывал папа заказчицы эта часть прошла без накладок. Сложности возникали на этапе притирки и понимания концепции, которую хотела заказчица. Мы обычно слушаем пожелания клиента, но в первых коллажах добавляем больше необычных и дизайнерских решений, которые могут понравиться заказчику настолько, что потом станут частью дизайн-проекта. Хозяйка квартиры не совсем поняла этот наш прием и, как оказалось, не сильно хотела отступать от изначально запланированной концепции средиземноморского стиля. При личном общении, скорее всего, мы поняли бы это быстрее.
Пётр Покровский
Максим Кириллов: У нас был негативный опыт русский клиент из Франции заказал проект в Москве. Но этот человек относился к объекту как к игрушке не было вовлеченности. Каждая встреча была как с нуля, человек забывал все напрочь. За этим следовали огромные паузы и дополнительные затраты, переделки. Мы сделали базовую работу и разошлись. Знаю, что проект делал еще ряд коллективов и длился он еще года два.

Анна Жемерева: Думаю, что коммуникация, когда вы не видите человека, намного сложнее, и это лотерея, насколько хорошо вы сможете понять друг друга и продать свой продукт. Совет: стараться вести больше разговоров, чем переписок. Так проще понять друг друга.
HI-MACS France
ДИЗАЙНЕР ДАЛЕКО ОТ ОБЪЕКТА

Что говорят дизайнеры:
успех проекта больше зависит от действий заказчика, чем от дизайнера.

Ситуация: русскоговорящий заказчик за рубежом. Языковой барьер мешает общаться с местными дизайнерами либо не нравятся цена / качество / стиль работы местных профессионалов нанимает соотечественника. Как следствие, дизайнер не видит объекта не может прочувствовать атмосферу, объем помещения, не может проконтролировать обмеры, примерить выкрасы или подобрать материалы. Контроль вынужденно ложится на заказчика. Он уже не может устраниться от ремонта по сути, дизайнер только консультирует его, но контроль за исполнением проекта полностью лежит на плечах клиента.
KARE
Светлана Тихонова: делала проект для русскоговорящей заказчицы из Эквадора (о нем можно почитать здесь), сейчас ведет проект для Амстердама: Такая работа больше похожа на удаленное обучение клиента азам дизайна. Дизайнер ставит задачу, а клиент ищет варианты. Хуже всего с текстилем по фотографиям ткань оценить трудно. В Эквадоре клиентка брала образцы тканей домой, мы созванивались по видеосвязи и прикладывали ткань к окнам. И все равно ей приходилось принимать финальное решение самой, опираясь на словесные описания необходимого эффекта (ткань нужна легкая, матовая, полупрозрачная, теплого оттенка и так далее).

По словам Светланы, нужно быть готовым к тому, что рынок услуг и материалов может кардинально отличаться, и те решения, которые в России можно элементарно воплотить, в другой стране окажутся нереализуемыми.
John Wilson Design
Например, на весь Амстердам есть одна фирма, монтирующая натяжные потолки. Запись там на полгода вперед, а цена на тот же потолок в разы отличается от московской. В Испании с трудом нашли поставщика молдингов. Именно поэтому нужно донести до клиента, что он будет вовлечен в процесс гораздо больше, чем при работе с местным специалистом и часть решений ему придется принимать самостоятельно. Но есть и бонус: он многому научится в процессе, отмечает дизайнер.
BoConcept
Александра, студия Sweet Home: делала загородный дом на Украине.

Выводы дизайнера: удаленно приходится проговаривать как можно больше вещей и все контролировать по видеосвязи. Особенно тяжело идет процесс подбора материалов.

Сложнее всего удаленно выбирать материалы,
рассказывает Александра. Утомительный вариант: клиент приезжает в магазин и делает видеоконференцию (занимает от двух до пяти часов, в зависимости от выдержки клиента и размеров магазина). Должна быть бесперебойная связь, иначе время будет потрачено впустую. Заказчик ловит связь, вы ожидаете

Вариант второй брифуете заказчика, и он едет в магазин фотографировать. Важно заранее дать очень четкие рекомендации, на что обращать внимание и что именно снимать. Если этого не сделать, то, вместо производителя обоев и артикула, вы можете получить селфи либо просто картинку без какой-либо информации.

Для чего нужно, чтобы заказчик ездил по магазинам, если все уже можно купить через интернет? Прежде всего, чтобы избежать ситуаций а на сайте плитка была бежевая, а приехала розовая, и она нам не нравится или на сайте ламинат был дымчатый серый, а этот почти белый.

Архитектурная студия ТУДА
ВМЕСТО ВВОДОВ
Если вы
клиент и не хотите выполнять половину работы дизайнера старайтесь искать специалиста в том городе, где расположен объект. Тогда вам останется лишь внимательно слушать и утверждать решения. В противном случае руками дизайнера станете вы, и качество реализации проекта будет целиком и полностью зависеть от того, насколько внимательно вы выслушали и точно выполнили указания человека, которого даже ни разу не видели.

Если вы дизайнер, и к вам обращаются за дистанционным проектом его простота или сложность будут зависеть от того, насколько качественно вы вовлечете заказчика в процесс обсуждения. Потребуются не только интерьерные, но и ораторские, и психологические таланты.

ВАША ОЧЕРЕДЬ
А вам приходилось вести проект на удаленке? Какие выводы для себя сделали?
Подробнее..

Кейс Зачем я даю своим клиентам домашку (13 photos)

05.08.2021 11:38:49 | Автор: admin
Totaste.studio | Виктор Штефан
Я практикующий дизайнер интерьера. И в процессе разработки дизайн-проекта я обязательно даю клиентам домашние задания. На каком основании я вообще что-то требую от человека, который приносит в мою студию деньги?

Причина проста: мой почти двадцатилетний опыт работы показывает, что проект идет легче, слаженнее и результативнее, когда мы спрашиваем с заказчика не менее строго, чем он с нас.

Вот какие домашние задания я даю своим клиентам.
Space Craft Joinery
#1. Установочное домашнее задание

Когда даю: на первой встрече после анкетирования, предварительного обсуждения и обмеров.

Когда надо сдать: к моменту подписания договора. Если клиент не настроен серьезно это будет видно по отношению к домашнему заданию. Можно будет отказаться от сотрудничества, пока не возникло письменных отношений.
Айгуль Султанова
Что именно прошу сделать
  • Ответить на вопросы анкеты, на которые не смогли ответить при первой встрече например, по количеству мест хранения или хотят они душ или ванну. Постараться определиться для себя по всем спорным моментам.
  • Определиться, когда планируют въехать.
  • Понять, какую сумму готовы потратить на интерьер.
Пример: заказчица пришла в студию и попросила сделать элитный интерьер с натуральными материалами отделки, заказной мебелью и так далее. Муж на встрече не присутствовал. Клиентка была так вдохновлена предстоящим ремонтом, что почти не могла обсуждать его на встрече предметно. Мы дали домашнее задание. По результатам выяснилось, что бюджет не такой уж большой в пересчете на метраж квартиры около 60 000 рублей /кв.м. Если бы мы нарисовали им натуральный мрамор и европейскую мебель, как изначально просила заказчица, семья просто не смогла бы себе это позволить.
  • Собрать картинки-референсы того, что нравится. Обсудить с семьей, чтобы не было ситуации, когда один хочет лофт, а другой только классику. Сбор картинок отдаю как задание на дом именно для того, чтобы заказчики пришли к компромиссу между собой. Конечно, дизайнер подскажет, как можно уравновесить противоречивые желания. Но это возможно, только если будут четкие референсы.
Совет: любые подборки, которые прислал заказчик через мессенджеры, почту или собранные в альбоме идей на Houzz, можно тут же отправить на клиентскую панель Houzz Pro (на фото выше). Это удобный способ хранить все рабочие файлы по проекту. Данные хранятся бессрочно, доступны одновременно и дизайнеру, и заказчику.


ПОКАЖИТЕ, КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Пусть сотрудник Houzz свяжется и расскажет мне подробнее про клиентскую панель Houzz Pro
Yuri Grishko
  • Обсудить с детьми, что им хочется видеть в своей комнате (дизайн детских не должен противоречить остальному интерьеру, но дети-то исключены из обсуждения будущей кухни, гостиной и прочего).
Польза заказчику: он лучше формулирует свои желания и потребности, глубже вникает в процесс и готовится к долгой работе, поскольку ремонт по дизайн-проекту это не пошли в магазин и выбрали, что понравилось. С первым домашним заданием клиенты легко справляются им интересно, они понимают, что их желания ценятся, к ним прислушиваются.

Польза дизайнеру: первое задание настраивает клиента на продуктивную работу. По тому, как оно будет выполнено, вы поймете, стоит ли браться за работу или лучше разойтись, если у всех разные ожидания. Кроме того, получая домашнее задание уже на первой встрече, большинство клиентов начинают серьезнее относиться к ремонту. Это уже не просто я вам плачу, удивите меня, это уже системное проектирование, где важно деятельное вовлечение заказчика, ведь проект будет делаться под него и для него.
Jours & Nuits
#2. Домашнее задание на утверждение планировки, стиля и цвета

Когда даю: после того как сделаны предварительные планировочные решения.

Когда надо сдать: до того, как начнут свою работу визуализаторы.

Что именно прошу сделать
  • Изучить планировочные решения и выбрать понравившееся, причем обсудить его со всеми членами семьи. Если нужны изменения в планировке сформулировать ТЗ дизайнеру (в договоре лучше оговорить, сколько итераций планировки вы делаете бесплатно, чтобы не плодить по 1520 вариантов и не двигать мебель туда-сюда).
  • Утвердить палитру и стиль.
  • Утвердить место расположения розеток, порядок включения-выключения света, сценарии освещения (все нужно обсудить с семьей).
EL & EL Wood Products Corp.
Польза заказчику: проект приобретает уже очерченные рамки, и заказчик знает, что все поэтапно контролируется. Что свет на кухне будет включаться там, где надо жильцам, и как им надо. Что детям нравится, как стоят их кровати. Что ни у кого в семье не вызывает противоречий выбранная палитра у всех больше определенности и меньше стресса.

Польза дизайнеру: детали проекта утверждаются постепенно, и не будет ситуации, когда что-то придется менять уже после сделанной визуализации.
IvE-interior
#3. Домашнее задание по согласованию перепланировки, работы с газом, отоплением и системой умный дом

Когда даю: когда студия уходит работать над визуализацией.

Когда надо сдать: в течение месяца, пока не будут готовы рендеры проекта.

Что именно прошу сделать
  • Согласовать перепланировку в БТИ и Жилинспекции (в Москве по новым законам согласование перепланировки должно происходить до того, как на объект заходят рабочие).
  • Определиться, насколько разветвленной будет система умный дом. Согласовать работы с подрядчиком по этому вопросу и связать их с дизайнером, чтобы коммуникации умного дома были интегрированы в интерьер бережно.
  • Согласовать замену / перенос радиаторов и газа (это должна выполнять фирма с допуском СРО).
Elizaveta Khlyzova
Польза заказчику: визуализация процесс длительный, и пока он идет, можно успеть сделать все бумажки. И так действительно спокойнее: клиент понимает, что проект не нарушает нормы законодательства, и глубже вникает в тему.

Польза дизайнеру: ключевые технические вопросы по согласованию проекта решены далее уже будет меньше сюрпризов. А особо ветреных клиентов, которые склонны к импульсивным решениям, можно будет заземлять с помощью этого этапа согласования.
Woodboom
#4. Утверждение комплектации, финальной сметы и графика работ

Когда даю: когда проект уже сделан, визуализации есть, и рабочие готовы выйти на объект.

Когда надо сдать: до того, как начнутся активные работы.
Наталья Вершинина | Photography
Что именно прошу сделать
  • Если оплачивается авторский надзор или комплектация: вместе с дизайнером выбрать плитку, сантехнику, акцентную мебель и заказные позиции. Утвердить, что этот шкаф именно такой и будет заказан там-то. Что плитка, которая участвует в визуализации, именно такая на ощупь, как надо. И что ванна, выбранная по интернету, действительно нравится в реальности.
  • Изучить и утвердить смету и комплектацию проекта (если эта услуга оплачивалась дизайнеру). При необходимости смету урезать ее нужно сокращать умно, а не радикально экономить на чем-то одном.
ОБ ЭТОМ
Вопрос: Как сократить смету на ремонт в два раза
in[ex]terior by Solnyshkova
  • Изучить и утвердить график работ и график поставки материалов и позиций они составляются дизайнером, но до заказчика нужно донести, что он должен их подробно изучить, чтобы не было сюрпризов.
После четвертого задания уже можно сдавать папку проекта и выходить на реализацию.

СКАЧАТЬ
Весь список домашних работ для клиента одним файлом скачайте по ссылке мануал, который используют дизайнеры моей студии Уютная Квартира
De Hasse
ВАША ОЧЕРЕДЬ
А какие задания вы даете своим клиентам? Называете их домашними заданиями? Как заказчики справляются? Поделитесь в комментариях всем будет полезно!
Подробнее..

Кейс Как сделать проект лучше ожиданий заказчика (9 photos)

07.09.2021 07:25:54 | Автор: admin
Об авторе: Студия Уютная квартира делает более ста проектов в год. И я могу смело сказать, что я трендсеттер: мои показательные проекты можно встретить у многих заказчиков. После пандемии запрос на авторский интерьер вырос многократно от дизайнеров ждут, чтобы они создавали вдохновляющие пространства обволакивающего комфорта. Чтобы разобраться, что на самом деле подразумевает под этим заказчик, я разработала экспертный алгоритм. Он помогает не только мне, но моей команде дизайнеров делать проекты, в которые будут влюбляться заказчики.
Наталья Преображенская | Студия Уютная Квартира
#1. Заставьте себя усомниться в том, что клиент хочет именно то, что просит
После первой встречи проанализируйте анкету и референсы, которые прислал заказчик или которые вы вместе отобрали на встрече. Посмотрите, складывается ли цельная картинка из всех хотелок заказчика.

Если да определите для себя, какая она. Если нет обозначьте реперные точки, по которым вы будете собирать будущий проект. Попробуйте уравновесить их.

Соберите пдф-файл из референсов заказчика и дополнительных референсов, которые вы нашли по итогу. Эта работа помогает запустить ваш активный процесс проектирования, ведь хороший дизайн это думание и логическим, и творческим полушариями. Кстати, по этой причине я советую своим дизайнерам делать физические мудборды: распечатывать картинки, находить идеи в журналах и каталогах.
TB.Design
#2. Составьте подборку вчера сегодня завтра
Например, клиент настаивает на чистом, рафинированном лофте, который уже порядком устарел. Соберите референсы, желательно с указанием дат, когда были созданы проекты в нужном ему духе (это вчера).

Следом покажите референсы из современных вариантов лофта где промышленная стилистика уже включена дискретно, например, только в виде стеклянной перегородки на черном каркасе между кухней и гостиной. Это будет сегодня.
FLAT modern furniture
А далее представьте ему идеи и референсы, как будет выглядеть лофт завтра. Для этого стоит проанализировать публикации в зарубежных изданиях и Инстаграмах. Сейчас все чистые стили уходят, размываются. Это и надо показать клиенту, чтобы он знал: хочешь лофт нужно задуматься о том, как именно его реализовать, чтобы не выглядел устаревшим. Ведь ремонт делается, по моей практике, в среднем на семь лет.
Наталья Преображенская | Студия Уютная Квартира
#3. Рассказывайте клиенту о новых трендах
Представляя референсы будущего проекта заказчику, предлагайте всегда дополнительные альтернативы: добавьте в файл домашней подборки ссылки на источники с выставки либо из свежего трендбука.

Заказчик может просто не знать, что так можно. А дизайнеры часто ленятся делать дополнительную работу.

В нашей студии мы регулярно составляем список вроде сто самых модных светильников или новые палитры сезона, причем гуглим не только на европейских ресурсах, но и всегда смотрим тренды Австралии, Китая, Южной Африки (Келли Хоппен, кстати, родом из Кейптауна).
Stayhome Desk
#4. Грамотно ведите переписку с заказчиком
У нас есть заготовленные шаблоны на переписку: как сообщить клиенту о том, что готовы варианты планировки, какое сопроводительное письмо сделать по поводу референсов или по итогам обмера квартиры.

Это не значит, что мы их просто копируем и отправляем бездумно, но это помогает вести приятную коммуникацию с заказчиком, когда все на бегу и некогда подумать. Глянул шаблоны вспомнил идею, форму, что-то подредактировал и отправил грамотное и содержательное письмо. Ведь это между коллегами можно общаться прив см диск спс. Если так писать заказчику, он будет считать, что его не воспринимают всерьез.

Факт: Здесь действует привыкание к хорошему клиент привыкает, когда вы грамотно и хорошо общаетесь, регулярно заполняете отчеты, вдохновляете его новыми идеями. Он запомнит это чувство и обязательно придет к вам снова или приведет друзей.
Елена Амбросимова

КСТАТИ
Через Houzz, где вы сейчас читаете эту статью, дизайнеры могут создавать шаблоны сообщений и email на все случаи жизни. А к сообщениям можно добавлять внутренние заметки (чтобы не забыть договоренности). Этот функционал часть подписки Houzz Pro для профессионалов.

Пусть сотрудник Houzz свяжется со мной и расскажет про шаблоны сообщений
Ольга Шангина | Photography
#5. Перестаньте жить проектом
Некоторые проекты буквально поглощают нас. Помните, что если вы не будете давать себе передышку, вы не доплывете. Или доплывете, но итогом довольны не будете.


Обязательно давайте себе отдых. Обозначайте границы при общении с клиентами, которые стремятся звонить по ночам или рано утром в воскресенье. Чтобы клиенты не нервничали излишне, аккуратно ведите CRM и постоянно отсылайте заказчиков к карточке проекта так они будут в курсе изменений.

Уезжайте на отдых, проводите время с детьми, плавайте в бассейне, хотя бы иногда отключайте телефон.
A STUDIO
#6. Будьте на шаг впереди
Буквально недавно клиент из Ханты-Мансийска, насмотренный и разбирающийся в дизайне, прислал ссылку на светильник. Дизайнер моей студии вставила этот светильник в проект, не предложив заказчику альтернативы. Я посмотрела, а это уже уходящий тренд! Срочно собрали подборку актуальных новинок клиент был очень доволен и нашел то, что просто поразило его воображение.

Вот поэтому я говорю: слушайте клиента, но помните, что он не обязан знать весь рынок.
SHOKO.design
Если клиент не знает, чего хочет предложите ему референсы из 1015 разных решений в нужном сегменте и объясните, почему именно эти решения сейчас в тренде.

Факт: Вы не просто должны делать проект по шаблону. Вы должны быть на шаг, на полшага впереди самого себя и ожиданий клиента. Почему? Ремонт делают на 57 лет. Если уже сейчас вы предлагаете заведомо устаревшее решение и не ищете ничего нового, клиент может быть в итоге разочарован в ремонте. Сделал все, как просил, но радости не получил а ведь это не то, что нам надо, верно?
Подробнее..

Кейс Как успешно провести переговоры и закрыть клиента на сделку (13 photos)

12.09.2021 12:24:37 | Автор: admin
Многие недооценивают важность переговоров. Одновременно это самая легкая и самая сложная часть работы в b2c-бизнесе. При этом не только личные встречи, но и переписки в мессенджерах являются частью переговорного процесса. Как освоить искусство самопрезентации и закрывать сделки на своих условиях, расскажу сегодня.

Об авторе (на фото): Евгений Коблов, архитектор, управляющий партнер в старейшей московской архитектурной компании А+А
Соберите информацию о клиенте
Постарайтесь найти максимум информации о человеке, с которым будете вести разговор. Достаточно вбить в поисковик запрос, посмотреть соцсети и получить представление, с кем вы будете взаимодействовать. Если вас приглашают от лица компании, обязательно изучите сайт, найдите публикации о компании в сети. Зачем? Чтобы определить стратегию дальнейших переговоров.
John Wilson Design
Разработайте сценарий переговоров
В моей практике был случай, когда к нам в мастерскую с запросом обратилась компания, с которой мы не работали ранее и ничего о ней не знали. Они попали на одного из самых молодых наших сотрудников и пригласили его на встречу. Я предположил, что если их выбор пал на молодого специалиста, то, вероятнее всего, они заинтересованы именно в юных талантах, поскольку сами являются молодой компанией в IT-сфере.

Исходя из полученной информации о потенциальном клиенте, мы разработали стратегию: солистом на переговорах был наш молодой специалист, а более опытный подтверждал его слова и одобрял креативные идеи. Такая расстановка ролей была оговорена заранее (об этом я расскажу далее). На встрече же главным вопросом было определить, кто из присутствующих со стороны заказчика является ЛПР (лицом, принимающим решения).
Stefano Trapani
Определите цель переговоров. Заранее
Чего вы хотите в результате достичь: заключить сделку и подписать договор с заказчиком? Получить более выгодные условия у поставщиков? Показать экспертность и закрыть возражения?

Вы должны четко для себя это понимать. В противном случае переговоры ни к чему не приведут. Любая записанная информация фиксируется в нашем сознании в качестве установки. И является маяком, на который вы ориентируетесь в процессе переговоров: вы знаете, где финиш и направляетесь к нему. Поэтому одной мысли я иду заключить контракт недостаточно.
Валерия Сливко | Sldesign studio
Необходима детализация: какой контракт, на каких условиях и на какой срок. Зная детали своей цели, вы можете в одних моментах уступить оппоненту, в других принципиально отстоять позицию, но так или иначе получить нужный результат. Иначе отдаете исход переговоров воле случая: не представляя, что вы хотите получить, вы не знаете, какие действия нужно совершать. Имея четкую финансовую модель, вам не нужно импровизировать на ходу вы просто следуете своему бизнес-плану.
Дизайн-студия "Puzzle"
Совет: Напишите план переговоров. Пропишите тезисами, что важно сказать клиенту и в какой последовательности. Структура хорошо запоминается, ей легко следовать в процессе переговоров.

А еще детально прописанный план создает нужный психоэмоциональный настрой. От вашего внутреннего состояния зависит успех встречи. Если вы не верите в свою победу, невербально ваш собеседник считает и почувствует это. Поэтому искренне верьте в свой успех и успех проекта, чтобы эти ощущения передавались окружающим.
Михаил Новинский (MNdesign)
Вдвоем эффективнее: найдите пару
Идя на какое-то мероприятие, берите с собой компаньона, который сможет вас красиво представить гостям. Если вы работаете один, и у вас нет такого партнера, отточите до совершенства самопрезентацию на три минуты.


Также в запасе нужно иметь короткую версию на одну минуту и расширенную на 15 минут. В зависимости от формата мероприятия вы можете использовать разные типы самопрезентации. Безусловно, представлять себя самому тоже можно и важно уметь. Для этого есть множество техник. Если вам интересно дайте знать в комментариях, и я раскрою тему подробнее.
Елена Игумнова
В самом начале я привел пример, как мы сделали акцент на молодом специалисте. Это был уместный шаг, который задал нужный тон беседе. Его можно использовать и наоборот, когда старший и более опытный специалист играет первую скрипку на правах мэтра профессии, а другой его поддерживает. Я называю такой прием второй пилот и часто использую в переговорах. Причем могу быть как первой скрипкой, так и на вторых ролях все зависит от задач и контекста переговоров.
Carla Capdevila Fotografa
Найдите ЛПР
Всегда важно понимать, кто является лицом, принимающим решения, и акцентировать свое внимание на нем. Это актуально в переговорах с юридическими лицами, так как обычно этот процесс включает множество согласований через посредников.

Что касается частников, то я всегда прошу прийти на встречу обоих супругов. Если вы будете взаимодействовать только с одним (например, с главой семьи, который заключает договор и все оплачивает), то, вероятно, в процессе будут возникать новые вопросы, изменения проекта и прочие заминки. Когда на встрече присутствуют двое, можно сразу обсудить все волнующие моменты и прояснить общее понимание задач. В практике я часто сталкивался с тем, что люди могут говорить одни и те же слова, но подразумевать под ними разные вещи.
SIMONE AUGUSTIN PHOTOGRAPHY
Из опыта могу сказать, что самые комфортные в работе заказчики это, как правило, молодые холостяки. Но только до того момента, как у них появляется вторая половинка. Тогда сразу возникают новые идеи, пожелания и запросы на корректировки проекта. А то и вовсе меняются приоритеты, и стройка встает на паузу. Тем не менее лицом, принимающим решения, остается заказчик тот, кто платит и заключает договор. Однако уже в процессе вокруг заказчика могут появляться разные персонажи, которые порой вносят путаницу в работу.
Christ.Christ. associated architects GmbH
Показывайте ценность, обсуждая цену
Это один из волнующих моментов для многих, поскольку чем выше уровень, тем сложнее озвучивать стоимость. Из-за этого специалисты часто демпингуют, так как бояться остаться вообще без заказов. А также не решаются перейти на работу в премиум-сегмент, поскольку не знают, как аргументировать высокий ценник.

Главное, что здесь необходимо осознать: ценность вашей работы должна быть выше стоимости. То есть вы должны предложить рынку (заказчику) что-то сверх того, что стандартно подразумевается под конкретной услугой. Это может быть ваш опыт, знания, дополнительные навыки, удобный сервис и так далее.


КСТАТИ
На Houzz, где вы сейчас читаете этот материал, есть удобная функция клиентская панель Houzz Pro (на фото). По сути это дэшборд заказчика, где хранится вся история реализации проекта. Больше ничего не нужно выуживать в почте и чатах все сообщения, вложения, файлы с референсами, расчеты от поставщиков, график работ, фотофиксация во время авторского надзора абсолютно вся информация собрана в одном месте. Клиентская панель бессрочно, 24/7, доступна с сайта или через приложение.

Пусть сотрудник Houzz свяжется со мной и расскажет про клиентскую панель
User
Просите обратную связь
Итак, вы все сделали правильно, но сделка сорвалась. Либо результат переговоров вас не устраивает. Отлично! Есть повод провести аналитическую работу. Например, с помощью техники я, ты, они. Посмотрите на ситуацию сначала своими глазами из Я-позиции: почему именно так и именно это вы сказали, почему так среагировали и повели себя определенным образом. Затем оцените все произошедшее с позиции вашего собеседника: посмотрите его глазами на ситуацию и найдите моменты, которые упустили, находясь в Я-позиции. Теперь посмотрите на ситуацию глазами кого-то постороннего, абсолютно незаинтересованного лица, и беспристрастно разложите ситуацию на молекулы.
DEREBAS WOOD
Если не впадать в оправдания, обвинения и прочие эмоциональные ловушки, то можно очень подробно с разных ракурсов увидеть как свои промахи и недочеты, так и удачные ходы.

Можно пойти дальше и начать собирать обратную связь от тех, кто вам ответил отказом. Для меня такие клиенты самые интересные, и я с любопытством изучаю этот опыт. Так, недавно мы сделали эскиз дома. Проект получился отличный, мне очень понравился. Но заказчики не захотели с нами работать. Выясняя причины, я узнал, что им не понравилась небольшая задержка работ: мы не предупредили, что на пару дней смещается сдача проекта. А также не выходили на связь необходимое им количество раз. В результате мы значительно усилили наш продукт в мастерской и настроили регулярные оповещения для заказчиков о ходе работ.


ВАША ОЧЕРЕДЬ
Коллеги архитекторы и дизайнеры приходите в комментарии, делитесь своим способом закрывать сделки
Подробнее..

Категории

Последние комментарии

© 2006-2021, welldushaafriki.ru