Психология

#1. Доверяет мне как профессионалу
Важно для 58,5% опрошенных.

• Доверяет, как хирургу или стоматологу.
• Уважительно разговаривает, не пытается контролировать.
• Выбрал именно меня по портфолио и отзывам, знает, к кому обращается.

Виктория Литорина: Клиент, доверяющий дизайнеру на 100%. Он не дергает по каждой мелочи, не пишет 100 сообщений в минуту, не предлагает дополнить проект всем, что нашел красивого в интернете.

Татьяна Бакланова: Клиент, который тщательно изучил подчерк и портфолио дизайнера и принял осознанное решение работать именно с этим специалистом. В результате сотрудничество основано на доверии к профессионализму дизайнера.

Елена Кунина: Идеальный клиент тот, кто слушает и доверяет. Мы же не спорим с врачом и не указываем водителю, как вести машину. Но к дизайнеру часто относятся несерьезно. Берешь новый проект, загораешься, но в процессе работы все сводится к изготовлению рабочих чертежей. Клиент уже сам все подобрал и купил, не хочет ехать вместе с дизайнером, так как боится, что будет дороже и дизайнер что-то там сверху заработает. В результате получается так себе проект.

Оксана Межуева: Тот, кто сразу обозначает максимальный бюджет и доверяет весь процессу дизайнеру, в сложных вопросах доступен для переговоров. Верит в позитивный результат, ценит время и своё и дизайнера.

Марина Подкопаева: Доносит свои хотелки правильно. Конкретно озвучивает бюджет. Утверждает проект и доверяет всё дизайнеру в авторском надзоре.

Надежда Жиленкова: Заказчик, который относится ответственно к процессу, заполняет техзадание, следует графику и утвержденному проекту, платит вовремя, слушает и уважает людей, которые с ним работают.

Надежда Шаповал: Понимает, что любая дополнительная работа стоит дополнительной оплаты. Что дизайнер не может повлиять на рыночные цены (как-то волшебным образом их занизить, например). Понимает, что из дешевых материалов не получится суперлюксовый проект как в Pinterest.

Александр Шаталов: Хороший заказчик говорит не о том, как нам надо что-то сделать, а о том, какой результат он хочет получить, оставляя нам возможность самостоятельно определять пути достижения этого результата.

Хороший заказчик не требует, чтобы ему показали все возможные варианты. Он понимает, что дизайнер уже переработал целую груду версий, которые только смог сгенерировать. И подготовил, оформил и показал заказчику только те из них, которые того заслуживали.

Галина Пенькова: Идеальный клиент тот, кто точно знает, что хочет получить, но не имеет образования и навыков к реализации своих идей. С такими людьми быстро выстраиваются доверительные отношения, работа проходит легко, а результат всегда отличный.

Владимир Кот: В моей многолетней практике такие клиенты были. Они чётко формулировали пожелания к будущему интерьеру своей квартиры или дома, определяли стиль (неоклассика, ар-деко и т.д.), цветовые решения, отделочные материалы (краска или обои, паркет или ламинат, мрамор или керамогранит и т.д.). Это люди, которые прислушивались к моим советам и доверяли мне тогда, когда сами в чем-то сомневались. Мне очень приятно было работать с такими заказчиками, потому что они всегда были спокойны, уравновешены, не позволяли себе никаких оскорбительных высказываний в мой адрес или в адрес строителей.

#5. Человек с развитым вкусом
Важно для 23% респондентов.

• Эстетически насмотренный, понимающий.
• Делает интерьер для себя, а не для соседа.
• Человек, разбирающийся в искусстве (или не чуждый ему).

Светлана Кириллова: Человек, который хоть немного разбирается в дизайне, увлекается или просто любит искусство. С таким человеком легче коммуницировать, он лучше воспринимает эстетику будущего проекта и понимает, к какому результату я как дизайнер хочу его привести.

Ольга Погорелова: Уверенный в себе человек. Он не стремится ничего доказывать своим соседям, друзьям и знакомым. Точно знает, что ему нравится и почему.

#7. Тот, с кем совпадаешь на эмоциональном уровне
Важно для 12,31% опрошенных.

• Взаимный психологический комфорт.
• Отношения влюбленности, на одной волне.
• Дружеский настрой.

Анна Морозова: Вообще дизайн это про любовь. Момент создания интерьера это как брачные игры. Хорошо, когда заказчик выбирает дизайнера, будучи немного в него влюбленным. И хорошо, когда дизайнер на первой встрече влюбляется в своего заказчика. Это взаимное восхищение друг другом и доверие, как и в счастливом браке, становятся плодотворным союзом, и в нем рождаются красивые дети (проект).

Анастасия Филиппова: Мы любим всех наших клиентов, а особенно тех, с которыми сложился эмоциональный контакт.

3. Ошибка: Замысловатая упаковка

Лично я обожаю упаковывать подарки, и каждый год неизбежно увлекаюсь какой-нибудь новой идеей заворачивания. Проблема возникает тогда, когда подарков слишком много, а времени в обрез.

Что взамен: упростите процесс Может быть, в этом году без оберточной бумаги и лент? Есть готовые банты, коробки, мешки (их еще и можно будет использовать повторно, а обрывки бумаги гарантированно отправятся в мусорную корзину).

4. Ошибка: много подарков ручной работы

Сейчас не время осваивать новый навык, доставать швейную машинку, которая годами не выходила в свет, начинать вязать шарфы или покупать дорогие инструменты для рукоделия.

Что взамен: Сделайте один или два подарка в пределах ваших сил. Если (и только если!) вы хотите сделать несколько подарков вручную, выберите технику, с которой уже знакомы. Например, если хорошо вяжете найдите быстрый узор для шапки или шарфа, вяжите толстой пряжей на больших спицах.

5. Ошибка: праздничная фотосессия со стилистом

Если у вас уже есть привычка делать фотографии семьи в специальных декорациях это одно дело. А если вам захотелось попробовать что-то новое, поймать на фото момент семейной идиллии хотим вас предостеречь: идея может обернуться кошмаром. Далеко не всем понравится постоянно переодеваться и часами изображать на камеру радость. Дети быстро устанут, неизбежны слезы.

Что взамен: запланируйте фотосессию на лето, когда проще организовать съемку на природе и наряды легче поменять. Разве так уж принципиально иметь именно снимок под елочкой?

Вероятность 8%
Согласно исследованию Университета Скрантона, США (2015), почти половина американцев дают себе обещания на новый год. Причем половина из них очень уверены в успехе. И только 8% обещавших более-менее что-то из намеченного выполняют. Много это или мало? Вполне вероятно, что у тех, кто никогда никаких обещаний себе не давал, процент успеха бы равен нулю. То есть, лучше попробовать, чем даже не пытаться как минимум, 8-процентный шанс на то, что дело сдвинется у вас есть.

Из того же исследования: успех довольно вероятен, если за реализацию новогоднего намерения вы взялись в течение первой-второй недель наступившего года. Через полгода шансы на успех падают вдвое. Вывод куй железо, пока горячо. Что требуется делать?

Добавьте конкретики или общения
Мужчинам при постановке целей психологи советуют быть максимально конкретными в формулировках: вместо похудеть сбрасывать один килограмм в неделю. При этом целью будет вознаграждение в случае успеха.

Женщинам же важнее всего делиться своими проектами и обещаниями с кем-то еще. И развивать в себе навык не сдаваться в случае неудачи, рассматривать ситуацию как временный сбой или небольшой шаг назад, а не полный провал.

Вывод: Как говорит Джудит Бек, профессор когнитивно-поведенческой психотерапии из Института Бека (США), главное не только то, что мы делаем, но и то, как мы это делаем. В этом и содержится ключ к успеху. Учтите эти рекомендации, когда начнете составлять собственный список. А теперь собственно о нем.

Новогодний SMART
1. Обещания важно правильно формулировать. Как именно? Так, чтобы они были конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и основанными на времени. Многим наверняка знакома аббревиатура SMART вот так это и называется. Похудеть к лету скорее всего, не сработает. А вот пример удачного намерения: заниматься 2 раза в неделю в спортзале, по 1,5 часа по понедельникам и средам до работы.

2. Нужно ставить 1-2 цели, не больше. Чем больше целей, тем меньше вероятность их достижения.

3. Не используйте прошлогодние недостигнутые цели это приведет к накоплению чувства вины, стыда и раздражения на себя самого, увеличит самокритику. Все это не помогает идти по пути к запланированному. Лучше возьмите что-нибудь новое или подумайте о причинах, по которым вы не достигли желаемой цели за прошедший год. Может быть, все дело в том, что цель была недостижимой?

4. Запишите все свои желания письменно. Добавьте конкретные этапы и шаги, которые требуются для выполнения данных себе обещаний

5. Возьмитесь за реализацию немедленно. И не завтра, не 1 января, а прямо сейчас! Тогда, поднимая новогодний бокал, вы совершенно точно будете знать, чего именно хотите достичь в новом году и как получите желаемое.

Всем успехов и побольше магических единорогов в новом году! На фото написано: Если вы ждете знака, то вот он. Действуйте!


ВАША ОЧЕРЕДЬ
А вы загадываете желания на Новый год? Как часто они сбываются? Расскажите свои истории в разделе комментариев под статьей!

Существуют браслеты, будильники и даже приложения для смартфонов (Smart Alarm Clock и EasyWakeup), которые мониторят состояние нашего тела, понимают в какой фазе сна оно пребывает и рассчитывают, когда лучше всего это тело разбудить в рамках заданного часового интервала. Если в вашей жизни такой интервал возможен, обязательно попробуйте!

Добавьте ярких красок
Теплые цвета помогают проснуться. Попробуйте хмурым утром надеть яркое белье, носки или, скажем, халат вам станет немного лучше. Если пробуждение хроническая проблема, подумайте над тем, чтобы наполнить дом бодрящими красками. Например, покрасьте стены в насыщенный желтый.


Если интенсивный колер в спальне кажется неуместным, сделайте яркой хотя бы ванную комнату, пусть в ней будет больше света и цвета.

На фото: удачный способ добавить солнца в нейтральный интерьер если надоест, постер легко заменить

Замечали, что проблемы с утренним подъемом пропадают сами собой, когда мы в путешествии, когда нам предстоит свидание или другое важное событие? Но чаще утро не сулит ничего интересного, нас ждут рутинные обязанности и хлопоты. Поэтому и начинать день совсем не хочется.Подняться с кровати поможет предвкушение хоть маленькой, но радости. Запасите что-то особенно вкусное на завтрак, купите кофемашину, которая будет варить особенно ароматный кофе, и балуйте себя каждый день новым сортом. Радостью может стать и тренажерный зал, и поход в любимый магазин по пути на работу. В общем, сделайте так, чтобы в утренних планах появилось что-то приятное и интересное. Пусть хотя бы начало дня пройдет позитивно!

Заправляйте кровать сразу, как только встаете, каждое утро, несмотря ни на что. Если вы не любите это делать, будьте особенно прилежны. Процесс займет всего минуту, и вы будете вознаграждены сполна: увидите опрятную комнату, а главное начнете день с маленькой победы и с чувством выполненного долга.

Сразу после сна сознание чистое и проясненное, а наш мозг очень восприимчив. Но это быстро проходит. Поэтому тщательно выбирайте, чем забить голову с утра. Ведь именно в начале дня вы задаете ход мыслей на весь день.Держитесь подальше от информационных шумов. Не проверяйте почту и соцсети, не читайте новости, не включайте радио и телевизор, хотя бы в первый час после пробуждения. Иначе так и проведете весь день в суете, обрывках сообщений и разговоров и будете не в состоянии сосредоточиться на чем-то одном.

Если предстоит сложная умственная работа или решение творческой задачи, с них и начните! А множество мелких, несложных, рутинных дел отложите на вторую половину дня. Ведь их можно сделать, даже в состоянии легкой усталости.

Что надеть
Продумайте свой облик на завтра. Возможно, стоит собрать, погладить и аккуратно повесить нужные вещи. Как минимум, решить, в чем идти, и убедиться, все ли чистое и лежит на месте. Если ничего подобного сделано не было, утром просто наденьте дежурный вариант, утро не время для экспериментов.

Подготовка: если использовать принцип капсул при хранении вещей в шкафу, у вас всегда будут готовые сочетающиеся комплекты, над которыми не придется ломать голову утром.

ОБ ЭТОМ
Как правильно: Разобрать гардероб со стилистом

Какой прогноз погоды
Чтобы не возникло заминки перед выходом, будьте особенно бдительны в период смены сезонов. Например, за ночь снег растаял, солнце светит, ручьи текут, а в прихожей на вешалке глубокая зима. Если придется тратить время на поиски сезонной обуви или другой куртки, велик шанс опоздать. Проверяйте с вечера прогноз погоды готовьте вешалку к потеплениям или похолоданиям.

Что на завтрак
Подготовкой одежды не исчерпываются вечерние сборы. Хорошо бы еще почистить обувь, зарядить телефоны и другие нужные гаджеты, проверить, есть ли в кошельке наличность, дать или взять деньги, собрать сумки и портфели, спланировать завтрак.

По возможности используйте мультиварку с отложенным стартом: каша будет готова к вашему пробуждению, если заложить ингредиенты с вечера.

Главное сборы, не отвлекайтесь
Если вы склонны опаздывать, не отвлекайтесь ни на что, кроме сборов. Выйти из дома во время вот основная цель, к ней и стремитесь. Чаще всего нас задерживают дела, оставленные с прошлого дня. То фильтр в кофеварке окажется переполненным, то кастрюля для каши грязной, то молоко скисшим. Так что кухню смело добавляем в список обязательных вечерних дел.

А еще утром лучше не поддаваться искушению включить телевизор, проверить почту, перемыть гору посуды слишком легко завязнуть надолго.

Сделайте все, чтобы не пришлось возвращаться
Все усилия по утреннему тайм-менеджменту могут пропасть даром, если придется возвращаться домой. Поэтому, собираясь, держим в голове опасные точки и стараемся избегать автоматизма. Выключая утюг, сосредоточьтесь, и скажите, как принято у пилотов, вслух: утюг выключен. То же самое с газом, с водой, с электроприборами. А при случае старайтесь покупать технику с предохранителями и начинайте пользоваться интернет-вещами, которыми можно управлять прямо со смартфона.

ПО ТЕМЕ
Умные розетки: Что нужно, чтобы они вас слушались

Перед выходом задержитесь на полминуты и переберите в уме все, что должны взять с собой (телефон, документы, бумажник), и то, что должны оставить: вода и корм для кошки, деньги для репетитора, закрытые или открытые окна и так далее.

5. Общественное озеленение

Почему бы не разделить работу, а не только инструменты? Общественные сады это отличный способ использовать неиспользуемые пространства в вашем районе, превратить их в красивые места или даже мини-огороды.

Речь про озеленение обочин и других маргинальных участков земли.

3. Возможно, вы переоцениваете степень ущерба от того, что кому-то откажете (сильно обидите просящего или даже разрушите ваши отношения). Конечно, все зависит от жизненной ситуации, но в большинстве бытовых и рабочих ситуаций ущерб будет невелик, если вообще будет.

Шаг 1. Пойми и перефразируй
На этом этапе важно четко понять, почему именно вы не хотите или не можете выполнить просьбу (к примеру, у вас другие планы на это время, вы не в состоянии сделать то, о чем вас просят, или же не хотите работать бесплатно).

Если вы сходу не можете сообразить, хотите или не хотите выполнять просьбу, которая только что прозвучала, используйте перефразирование. Повторите своими словами то, что вы услышали. Вы просите меня в воскресенье съездить с вами в торговый центр поискать идеальную плитку? Это даст вам несколько секунд на раздумье.

Если время на раздумье вам не требуется (вы хотели сказать нет еще до того, как проситель начал говорить), тогда перефразирование вам не нужно переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Вырази благодарность или позитивное отношение
Как вежливо отказать человеку в просьбе? Начните с чего-то приятного: наверняка вы где-то в глубине души рады тому, что вас попросили. Если вам так вообще не кажется все равно постарайтесь выжать из себя пару слов о том, как это замечательно, что обратились именно к вам.

Выражение положительного отношения к просьбе не обязательно должно звучать напыщенно или как в сценарии исторического кино: Благодарю вас, мой друг, за столь великую честь. Говорите обычным языком: Я бы с удовольствием поехала с вами в будни выходные я целиком посвящаю семье и детям.


ПО ТЕМЕ
Что делать: Заказчик настаивает на встречах по выходным

Шаг 4. Запишите удачные формулировки
Довольно часто нам приходится отказывать в ответ на письменное сообщение в почте, мессенджере. Вот тут-то и выручат заранее заготовленные шаблоны.

Спасибо, что обратились с запросом в мое бюро. К сожалению, сейчас мы загружены работой проекты и клиенты расписаны более чем на год вперед. Мы не берем в работу новые.


Спасибо за приятные слова про мои работы и желание заказать у нас проект. К сожалению, я не берусь за маленькие квартиры (не делаю проекты без авторского надзора, не делаю дизайн по комнатно подставьте свое).

СОВЕТ
Сохраните шаблон ответа в Houzz Pro и используйте для авто подстановки в письмах, сообщениях. Пусть сотрудник Houzz перезвонит и расскажет мне подробнее про шаблоны сообщений Houzz Pro




Это архивный материал. Впервые опубликован в 2017-м, актуализирован в октябре 2021-го.