Houzz изнутри

Что нового: в 2021-м изменился дизайн награды теперь у значка другие форма и цвет. Зеленый по-прежнему дают за дизайн, а вот премия за сервис вместо серой стала желтой.

Значки Best of Houzz / Сервис и Best of Houzz / Дизайн появились в профилях победителей 26 января 2021 года.






Где посмотреть проекты победителей
Проекты и кадры победителей 2021 Best of Houzz / Дизайн
Проекты и кадры победителей 2020 Best of Houzz / Дизайн
Проекты и кадры победителей 2019 Best of Houzz / Дизайн

На фото: прихожая в Москве; дизайнер Юлия Голавская, номинация Best of Houzz 2021 / Дизайн

НОМИНАЦИЯ
Best of Houzz / Дизайн

За что вручают: Эту награду получат авторы самых популярных интерьерных проектов за предыдущий год. Популярный проект или нет определяется автоматически по числу фотографий, сохраненных не менее определенного количества раз в течение нынешнего года.

На фото: гостиная в Москве; дизайнер Дарья Харитонова, номинация Best of Houzz 2021/ Дизайн

Важно: Получить премию можно за интерьерную съемку проекта любой давности (интерьер на фото реализован в 2017-м). Главное, чтобы пользователи продолжали сохранять кадры вашей съемки. Если в этом году посетители сайта уже не проявляли заметного интереса к конкретной фотографии, получить значок за прошлые заслуги не получится.

На фото: спальня в Москве; дизайн BUROWHITE, номинация Best of Houzz 2021 / Дизайн

Что нужно сделать: Загружайте новые фотографии своих проектов, как только у вас появляется съемка. Чем дольше фотографии присутствуют в ротации, тем больше получают сохранений в свои альбомы идей. Ваши шансы получить значок через год повысятся!

Добавление ключевых слов к каждому фото увеличивает их видимость в фотопотоке. А значит, и ваши шансы на победу. Например, если на кадре современная кухня с фасадами белого цвета, подпишите при загрузке: белая кухня, отметьте современный стиль и т.д. Фотографии с разметкой становятся доступными для текстового поиска по сайту. То есть пользователям проще их найти на Houzz.

На фото: кухня в Москве; дизайн Ariana Ahmad Interior Design, номинация Best of Houzz 2021 / Дизайн

Важно: Значок Best of Houzz / Сервис могут получить не только дизайнеры и архитекторы, но и любые мастерские и сервисы, которые помогают в реализации проектов мастера по пошиву штор, сборке мебели и даже магазины интерьерных товаров. Учитываются только отзывы об услугах, оказанных в течение прошлого года. Отзывы прошлых лет и отзывы субподрядчиков не учитываются.


ЧТО ДЕЛАТЬ
Если вы исполнитель запросите отзывы у недавних клиентов.
Если вы клиент напишите отзыв о недавно завершенном проекте.

На фото: гостиная в Москве; фотограф Сергей Ананьев, номинация Best of Houzz 2021 / Фотография

Номинация Best of Houzz / Фотография
Фотографы тоже могут получить значок в номинации Best of Houzz / Фотография. Награды вручаются архитектурным и интерьерным фотографам, чьи съемки были популярными на Houzz в течение года.

Что нужно сделать: Эта номинация подсчитывается так же, как и награда за дизайн. Поэтому не забывайте загружать свои новые съемки, добавлять ключевые слова рядом с кадрами и указывать дизайнеров снятого проекта. Если вы дизайнер не забывайте добавлять в соавторы автора съемки.

На фото: столовая в Петербурге; дизайнер Ольга Овчинникова, номинация Best of Houzz 2021 / Дизайн

Как узнать, что вы получили награду Best of Houzz?
На вашу электронную почту, привязанную к профилю на Houzz, придет письмо. Если нет, проверьте, пожалуйста, папку нежелательное или спам. Одновременно на вашей странице появится зеленый (для номинации Дизайн) или желтый (для номинации Сервис) значок.

Если вы получили письмо, но значка не видите, скорее всего, вы просматриваете профиль в режиме редактирования. Перейдите в общедоступный режим. Для этого нажмите ссылку посмотреть мой профиль под огромной серой кнопкой редактировать профиль в верхнем правом углу экрана. Так вы увидите себя глазами обычного посетителя.

На фото: санузел в Краснодаре; дизайнер Надежда Полякова, номинация Best of Houzz 2021/ Дизайн

3. При загрузке съемки в свой профиль отмечайте город, в котором реализован интерьерный проект / ландшафт. Если это Калининград или Краснодар, система будет оценивать его по критериям для выбранного региона. И не важно, что у вас московское или питерское бюро для подсчета сохранений фотографии важно место расположения изображенного на ней объекта. К столичным проектам самые высокие требования по числу сохранений.

4. Обязательно отмечайте фотографа при загрузке съемки делайте аффилиацию с его профилем на Houzz. Ведь в том числе и работе этого специалиста вы обязаны вниманием (или невниманием) пользователей к вашему проекту. Фотографы получают награду Best of Houzz вместе с дизайнером, победившим в номинации. Если вы не знаете, как именно делать аффилиацию или у вас есть вопросы по заполнению профиля на Houzz, у нас есть сервис бесплатных видеоконсультаций. Можно записаться на удобное вам время.

Трехкомнатная квартира 12 339%.
Двухкомнатная квартира 3 572%.
Двухуровневая квартира 278.
Маленькая квартира 268%.
Хрущевка 58%.
Однушка 62%.
Сады 599%.
Прямоугольный дом 538%.
Усадьба 384%.
Дома 287%.
Застекленная терраса 360%.
Маленький дом 332%.
Дом с плоской крышей 183%.
Барнхаус 166%.

Синий, бежевый и серый интерьерные фавориты 2021 года. Кухня должна быть зеленой, ванная и спальня белыми. Отдельно хочется отметить любовь пользователей к черным потолкам.Синий 421%.Коричневый и серый 342%.Белая спальня 338%.Зеленая кухня 316%.Темно-синий 314%.Зеленый 290%.Черный потолок 254%.Белая ванная комната 231%.

Радует гигантский спрос пользователей на продуманный интерьер, качественный ремонт. Обратите внимание на гигантский запрос услуг дизайна и ремонта.Дизайн интерьера 6 809%.Дизайнер интерьера 376%.Дизайн-проект 300%.Ремонт и отделка квартир и домов 985%.Ремонт квартир 207%.Проект дома 178%.

Это был отвратительный изматывающий год. Очень плохое сменялось просто плохим, плохое унылым, раздражающим, многие до сих пор балансируют где-то между гневом и торгом. И нет абсолютно никакой надежды, что 1 января ситуация поменяется.

Но наверняка ведь было и что-то хорошее? Пусть, не так и много. Но ведь его просто не могло не быть.

Давайте поднимем бокал и порадуемся. Порадуемся за себя, за других. Давайте расскажем друг другу обо всем хорошем, что случилось в нашей жизни и доме. Или о том, что случилось разного, но к чему прекрасному это тем не менее привело.

И давайте [пусть это и будет очень непросто] постараемся запомнить в уходящем году только хорошее.

ВАША ОЧЕРЕДЬ
Напишите в комментариях о радостных событиях 2020-го года!

Как действовать: в главном меню сайта Houzz найдите раздел Поиск эксперта и кликните по ссылке.

В строке поиска с надписью Какая услуга вам нужна? выберите сервис из списка самых популярных. Либо напечатайте вручную, что вам требуется. Например, обрезка деревьев или фотосъемка.

После выбора услуги понадобится уточнить параметры поиска, а для этого ответить на несколько уточняющих вопросов (от 3 до 7). Прежде всего, указать индекс объекта, где предполагается вести работы.


Для мегаполисов индекс объекта это критически важный параметр. Скажем, если выбрать центр Москвы для ландшафтного проекта, вы вряд ли найдете хотя бы одного исполнителя. А если указать конкретный район Подмосковья по индексу, оператор Houzz подберет для вас исполнителей, которые ведут проекты в этом районе.

2. Поиск в мобильном приложении через оператора Houzz
Нажмите иконку Эксперты и в строке Какая услуга интересует и выберете либо напечатайте нужную услугу.

Действия в мобильном приложении аналогичны предыдущему пункту: после ответа на несколько вопросов об объекте или типе сервиса приложение отправит ваш запрос на подбор оператору Houzz.

Помимо текстового списка, можно выбрать одну из пиктограмм с категориями экспертов на странице экспертов, как это показано на скриншоте выше.

Важно: система автоматически считывает ваш IP, и при переходе в ту или иную категорию выставит ближайший город. Это удобно, если вы ищете исполнителя по соседству. Но если ваш объект строится в другом городе или регионе, геонастройки придется поменять вручную. Как это сделать?

4. Поиск дизайнера через фото на Houzz
На Houzz почти 23 млн изображений. И каждое это часть съемки проекта из портфолио конкретного эксперта. Из любой фотографии на Houzz в один клик можно перейти в профиль автора работы, рассмотреть проект целиком и, конечно же, заказать проект для себя.

Что делать: откройте понравившееся фото в полноэкранном режиме. Заголовком страницы будет ссылка с переходом в профиль нужного вам дизайнера. Внутри есть телефон, личный сайт и форма обратной связи с проверенной (работающей) почтой специалиста.

6. Разместить объявление на форуме [рискованный путь]
Houzz не может гарантировать вам качество откликов при таком способе поиска. Как и любой форум, этот раздел на Houzz открыт для любых пользователей. Не все они имеют Pro-аккаунт, а это значит, что при переходе в их профиль вы не увидите портфолио или реальных отзывов клиентов.

Обратите внимание на скриншоты: дважды в основной шапке раздела и при создании дискуссии мы пишем ПРОПИСНМИ БУКВАМИ, где именно искать исполнителя на Houzz

Место для найма раздел Поиск эксперта
Чтобы найти исполнителя на Houzz, заполните заявку через форму поиска в разделе Поиск эксперта или перейдите на специально созданный для этого лендинг по ссылке или кликнув на соответствующий баннер в статьях. Запросы через эту форму вручную проверяет оператор Houzz. Потом он созванивается с заказчиком и уточняет заявку на проект. Выясняет у исполнителей: свободны ли они, заинтересованы ли в работе над описанной задачей.

Почему Houzz не банит мошенников
Администрация Houzz не занимается проверкой достоверности сообщений на форуме.

У нас нет технической возможности (и критериев) для тотальной премодерации всех аккаунтов, которые создаются на Houzz. Мы можем лишь следить, чтобы общение проходило корректно. В правилах описаны основания для удаления дискуссий: нецензурная брань, призывы к насилию и прочее.


Для решения любых конфликтных ситуаций на Houzz напишите в службу поддержки

Доверяйте, но проверяйте
Как именно проверять будущего подрядчика? Перейдите по ссылке с имени человека в его профиль на Houzz. Если это действительно профессионал, на его странице обязательно должно присутствовать портфолио реализованных проектов: фото или визуализаций. В профиле добросовестных исполнителей вы обязательно найдете некоторое количество отзывов клиентов с подробностями завершенного проекта (проходят премодерацию).

Если вы планируете доверить заказ исполнителю, поищите информацию о нем в сети. Начните с Houzz, но не ограничивайтесь только нашим ресурсом ищите на других профильных сайтах, читайте отзывы.

Насторожитесь, если вы видите
Пустой незаполненный профиль, где нет никакой информации об исполнителе.
Профиль, где вместо фотографии и имени никнейм и абстрактная аватарка.
Профиль юзера без указания контактной информации. Задумайтесь: почему исполнитель стесняется указать свой сайт, соцсети?
Гигантское число сообщений пользователя на форуме при совершенно пустом профиле.

Важно: Значок об активности на форуме (лидер мнений) может быть у любого общительного пользователя Houzz это не обязательно признак мошенничества. Проверяйте портфолио, отзывы, репутацию в сети.

Никаких договоренностей по почте, никаких переводов по номеру телефона
Любые отношения исполнитель заказчик должны быть оформлены договором с указанием паспортных данных, ответственности сторон, сроков и предмета договора. Насторожитесь, если вам предлагают платить наличными или подрядчик готов выполнять работу сразу после переписки в чате или по e-mail.

Подведем итог

1. Ищете исполнителя через сервис в разделе поиск эксперта.
2. Проверяйте любого исполнителя, которого планируете нанять.
3. Переводите деньги только после составления договора.

1. Непонятна выгода от работы с вами
По какой причине люди должны заплатить вам деньги? Дайте максимально конкретный ответ на этот вопрос.

НЕТ: Команда XXX опытные профессионалы, собранные в единый слаженный механизм. Наш приоритет качество работы, удовлетворенность клиентов, прозрачность отношений.

ДА: Крупнейшая дизайн-студия на Юге России, в бизнесе 15 лет. Строим дома, проектируем интерьеры. Ведем проект по принципу от задумки до новоселья. Отвечаем перед клиентом за результат: контролируем, чтобы после ремонта объект выглядел точно как в папке проекта.

Не обещайте удовлетворенность. Обещайте хорошо сделать свою работу (опишите, что именно под этим понимаете).

2. Нет сценария удачного клиентского опыта
Клиент всегда ищет решение своей задачи. Из описания вашего бизнеса ему надо понять, способно ли ваше бюро помочь, были ли у вас похожие проекты.

Чтобы клиенту было проще разобраться, маркетологи советуют рисовать образ. С ним клиент ассоциирует (или нет) свою задачу: подобное притягивает подобное.

НЕТ: Дизайн-бюро с опытом работы более 5 лет, успешно реализовали 54 проекта.

ДА: Сделали удаленно более 100 проектов для переезжающих с Севера, Сибири и Дальнего Востока (визуализация, чертежи, подбор отделочных материалов, мебели, авторский надзор, фотоотчеты о ходе отделки).

ДА: К нам приходят за базовым интерьером, который прослужит 30 лет без радикального обновления.

3. Неясно, что вы НЕ делаете

• Не беретесь за дизайн покомнатно?
• Не делаете эконом-проекты?
• Не работаете с квартирами меньше определенного метража?

Напишите об этом в описании напрямую не заставляйте клиента догадываться. Либо не жалуйтесь, что все входящие запросы не те.

4. Поток мысли
Гигантский объем неструктурированного текста никто не прочитает. Разбивайте текст на короткие абзацы, структурируйте тезисы (хотя бы, начиная мысль с новой строки).

5. Чрезмерная краткость
Есть описания, из которых непонятно вообще ничего. Делаю дизайн интерьера. Практикующий дизайнер интерьера. Лаконичность хороша, но такая чрезмерна. Абсолютно все дизайнеры интерьера делают дизайн интерьера, на Houzz только в Москве более 12 000 таких профилей. А чем вы выделяетесь из всех тех, кто делает дизайн интерьера?

6. Все по шаблону
Если в вашем тексте о себе можно поставить чужое имя, а смысл не изменится это плохой текст о себе.

НЕТ: Наша команда профессионалов способна решать сложные и интересные задачи с использованием инновационных технологий.

ДА: У нас много проверенных смежников: помогут со сложной системой вентиляции, согласованием перепланировки, сделают столярку буквально по наброску на бумажной салфетке.

8. Ошибки в тексте
Создают ощущение небрежно оформленного профиля или (того хуже) вашей необразованности. Перед тем как опубликовать текст о себе, проверьте:

• опечатки, пунктуацию;
• исправьте управление во фразах вроде что очень привлекает заказчиков на работу со мной.

Тренд: Поколения Z и альфа считают слишком агрессивной точку в конце последнего предложения абзаца. Сетевой этикет приравнивает это к тексту, написанному ВСЕМИ ЗАГЛАВНМИ. И то и другое воспринимается молодежью как общение на повышенных тонах или агрессия. А согласно последнему исследованию Houzz&Home именно молодежь в 2020-м больше всего тратила на ремонт. Проще не поставить точку, найти другие способы акцентировать важную информацию, если вы планируете работать с молодыми заказчиками.

Как написать нормальный текст о себе?
Советуем потратить 40 минут и посмотреть два видео в них показано на примере выдуманной компании, как формулировать пользу от работы с вами, как объяснять ее в мире клиента. И главное как это сделать без найма копирайтеров, самому.

Первую фразу в профиле можно выделить
Основной текст описания на Хауз сворачивается.

Выделяя первую фразу, вы акцентируете то главное, что увидят пользователи в скрытом режиме. Предложение можно отбить двойным интервалом либо попросить своего консультанта в программе Houzz Pro настроить для вас форматирование (техническая возможность есть только у сотрудника Хауз).


ХОЧУ ПОДРОБНОСТИ
Пусть сотрудник Houzz перезвонит мне и расскажет про эту и другие функции платного профиля Houzz Pro