Стратегия Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентом (16 photos)

Просто спросить у заказчика сколько вы готовы потратить не всегда работает. Иной раз клиент элементарно не представляет, во что обойдется ремонт. Или его смущает прямой вопрос о деньгах.

Вот как действуют профессионалы в такой ситуации (в опросе участвовало 314 практикующих дизайнеров интерьера).

Ariana Ahmad Interior Design

#1. Узнать, какая недвижимость и где

Вопросы
Какой ЖК? Если вторичка где расположена (дом исторической постройки, сталинка или типовое жилье; панель / блок или кирпич / монолит).
Какой размер квартиры? Какова высота потолков?
Какой этаж (часто, чем выше тем дороже квартира)?
Сколько лет планируете прожить в этом интерьере?

Стратегия: определять бюджет на реализацию проекта через процент от стоимости жилья (от 50 до 100% цены квартиры).

FLATFORFOX

Николай Харитонов: Предлагаю ориентировать бюджет ремонта на размер рыночной стоимости самой недвижимости. Если ремонт будет дороже, то объект потеряет свою ликвидность и при продаже отделка не будет существенно влиять на стоимость. Если ремонт будет дешевле, то, скорее всего, он не будет соответствовать статусу владельца и его уровню комфорта.

Наталья Вершинина | Photography

Наталья Преображенская: Дизайнер должен очень хорошо разбираться в рынке недвижимости. Название ЖК и площадь квартиры уже дают нам 90% информации о том, сколько клиенту будет комфортно потратить на ремонт.

Некоторые клиенты не говорят название ЖК а зачем вам это? тогда мы спрашиваем высоту потолков, оконных проемов. Высокие потолки и большие окна уже говорят о статусе квартиры и напрямую влияют на цену отделки. Важный вопрос: на сколько лет вы делаете ремонт?

VerbaHome

Стандартно интерьер проектируют на 710 лет, потом планируют расширяться, обновлять его и так далее. Это один порядок затрат. Если пара в годах ремонтирует квартиру как последнюю другой.

Увы, не всегда локация помогает определить бюджет. Была история, когда клиент купил квартиру в шаговой доступности от Кремля небольшую, на втором этаже и с окнами в стену соседнего дома. Для него была принципиальна локация, но в ремонте он экономил на всем.

Анна Маркова | Lierne Design

Пример с фото: владельцы этой квартиры на улице Кравченко пожилая пара, дети выросли. Они потратили 8 млн рублей на ремонт в типовой квартире в московской панельке. Хотели получить идеальное семейное гнездо без переезда в новый район.

U(nik) design team

#2. Показать реализованные проекты и назвать их бюджет

Вопросы

Какие работы из моего портфолио больше всего отзываются?
Соберите 10 фото интерьеров, в которых вы бы мечтали жить и готовы сделать почти так же себе.

Стратегия: Вы готовы потратить на проект примерно столько же, с поправкой на инфляцию?

Елена Куртина: При расчете бюджета нас очень спасают предыдущие проекты. Мы всегда можем показать, во что обошлась стройка, а во что дизайн. Всегда показываем сразу стоимость ключевых моментов: кухня, утепление лоджии, керамогранит, паркет, светильники. И уже на старте проекта наши заказчики понимают, в какую сумму им обойдутся все хотелки.

Надежда Требухина: Я показываю фото интерьера, говорю, сколько там метров, за сколько построили по времени и сколько он вышел в итоге под ключ по деньгам. Смотрю на реакцию: кто-то радуется, кто-то расстраивается.

Татьяна Архипова: Я предлагаю клиенту референсы, и мы обсуждаем пожелания. После этого обязательно поднимаем вопрос бюджета и согласовываем ценовой коридор".

HomeNature

#3. Попросить заказчика оценить знаковые предметы

Вопросы

Сколько в идеале должен стоить диван в гостиной? А кухонный гарнитур? А ванна / унитаз?
Для вас принципиальны бренды мебели, стройматериалов, фурнитуры? Каких производителей вы рассматриваете?

Стратегия: по ключевым затратам косвенно понять уровень ожиданий в целом.

Татьяна Алякова: Очень часто заказчики не называют бюджет. В этом случае я спрашиваю, какую сумму они готовы выделить на диван в гостиной (нормальный для них уровень стоимости и максимальный), сколько, на их взгляд, должен стоить унитаз, а сколько за него никогда не заплатят. Какова максимальная возможная сумма на кухню без учета техники. Эти базовые точки помогают приблизительно понять уровень финансовых возможностей заказчика и его выделенный бюджет.

МАРИНА БУСЕЛ интерьерный дизайн

Даша Баранова: Если клиенты говорят расплывчато и абстрактно, например, средний бюджет или бюджет хороший, я задаю наводящие вопросы: в каком ценовом диапазоне вам комфортно рассматривать диван, кухню, двери и т.д. То есть, те позиции, которые, с одной стороны, имеют достаточный вес в общем бюджете, а с другой стороны представлены на рынке в довольно большом диапазоне цен. Тут я, во-первых, могу понять, насколько реалистичные представления у клиента по ценам на текущий момент, пока он не погрузился в проект и не начал ходить по магазинам и шоурумам. А во-вторых, в диалоге сформировать приблизительное понимание предстоящих трат.

Светлана Тихонова и Дмитрий Дембовский: Мы просим клиента обозначить максимальную сумму, а также стоимость отдельных крупных предметов таких как кухня, дверь, диван. Обычно по этим данным можно примерно сориентироваться, что предлагать клиенту.

Константин Тихон: Можно задать очень простой вопрос про напольное покрытие, и вы все точно поймете. Цена напольного покрытия варьируется от 1 5002 000 рублей за квадрат или цена керамогранита от 7 000 до 12 000 за квадрат. Заказчик поневоле начнет ориентироваться в разбросе цен и даст вам свой ответ.

Константин Малюта

#4. Самому назвать коридор цен

Стратегия: назвать цену и корректировать по ситуации. Либо отказаться от сотрудничества, если сумма для клиента неприемлема.

Татьяна Алякова: Мой второй способ: называю сама приблизительный диапазон стоимости реализации проекта (чистовые отделочные материалы + мебель + освещение + текстиль) исходя из озвученных пожеланий и стилевого направления. Реакция на эти цифры помогает скорректировать ожидания заказчика, приблизив его к реальности.

AB Architects

Олег Романов: Всегда спрашиваю это у клиента. Если он не знает или задумчиво повисает на вопросе бюджета реализации, то сообщаю, что есть минимальная сумма, с которой можно сделать то или иное с интерьером. Но не всё так просто, в особенности со старыми или не ясно как построенными частными домами. Квартир на вторичке с ранее сделанным дизайном и сложной планировкой это тоже касается. Перед проектом обуславливаем предварительный бюджет, а после проекта уточняем уже с расчетами. Обычно бюджет увеличивается в большую сторону от 15 до 70%, считаем абсолютно всё, что предусмотрено проектом.

Екатерина Болдырева: Был случай, когда к нам приехала новая клиентка. После двухчасовой беседы она поблагодарила и отказалась от идеи ремонтироваться в ближайшее время. Она совершенно не представляла реальную стоимость ремонта квартиры в новостройке.

Woodrow Architects

#5. Открывать Excel и делать предварительную смету

Татьяна Лейтан: Эффективнее всего встреча с демонстрацией материалов и прикидкой в таблице для ориентировочного бюджета. Заказчик САМ (это важно) озвучивает свои пожелания, а значит, это не придумано дизайнером. В таблице он сразу видит, как влияют цифры. Это вопрос двухчасовой встречи. НО! также важно, что этот прием не работает с самыми платежеспособными клиентами. Потому что могу здесь обычно скрывается, вначале может занижаться сильно. Для них важнее хочу и возможность это воплотить.

Danny Broe Architect

Ирина Крапивина: Если это достаточно типовая квартира, у меня есть разработанная таблица, в которой автоматически можно быстро просчитать стоимость работ и материалов. Для крупных предметов мебели сразу просим обозначить границы неприемлемой цены. Это позволяет уже на начальных этапах понимать примерный бюджет на ремонт, а значит, предлагать только реалистичные идеи для заказчика.

Красюк Сергей

Анна Жемерева: Если клиент категорически ничего не говорит (а такого не бывает, всегда есть способ вытянуть эту информацию прямо или косвенно, потому что с ней легче в принципе работать), то я делаю примерную вилку-смету. Но это можно сделать только после согласованной планировки. Конечно, нельзя учесть каких-то индивидуальных вещей, но понять площадь паркета, плитки, количество сантехнических точек, дверей и так далее вполне возможно. Стоимость работ строителей и черновых материалов всегда тоже понятна.

Елена Амбросимова

КСТАТИ
Попробуйте инструменты Houzz Pro для составления смет на лету из предварительно загруженных шаблонов или смет прошлых проектов. Все хранится в одном месте и сильно экономит время. Особенно если делаете черновик сметы прямо на встрече с клиентом.

YU Dsgn Галкина Юлия и Беляева Юлия

Вероника Астрова: В последние полтора года с этим возникает много сложностей, очень трудно просчитать бюджет, когда цены поднимаются в 23 этапа за время проектирования и ещё больше раз за время реализации. А с учётом того, что мы работаем в Сочи, и особенностью объекта зачастую является маленькая площадь помещений, мы не имеем возможности приобрести большую часть материала заблаговременно, так как их просто негде хранить. В итоге просчёт общей сметы приходится производить несколько раз соответственно этапам комплектации проекта. В бюджетных же вариантах нам просто приходится заблаговременно максимально удешевлять весь подбор.

Sharon Fox Designs

Важно: бюджет никогда НЕ бывает окончательным. Даже если детально рассчитана комплектация, пока идет ремонт цены неизбежно вырастут. Темпы и величина этого роста зависят от региона. Но минимум 1015% корректировки цен следует иметь в виду, проговорить с заказчиком и заложить в проект.

Мария Козлова: Сейчас в Москве цены очень выросли как на услуги строителей, так и на черновые материалы. Не говорю уже про все остальное. К примеру, просчитанная декоративная панель на всю стену из шпона за изголовьем кровати стоила 217 000 рублей два месяца назад. А сегодня она уже стоит 245 000. Раздвижное французское окно на лоджию стоило 70 000 рублей три месяца назад, а сейчас менеджер пересчитал его на 85 000. То есть, с тех пор, когда мы подготавливаем для заказчика Excel таблицу с бюджетом, к моменту реализации проекта практически все цены подрастают. Раньше, мне кажется, это было не так ощутимо, как сейчас, к сожалению.

Источник: www.houzz.ru

К списку статей