Консультация дизайнера Чем реально она поможет владельцу малогабаритки (10 photos)

Что такое предварительная консультация
Консультация в офисе дизайн-студии (если это не особая услуга экспресс-консультации по расстановке мебели) всегда носит предварительный характер. Это знакомство. Возможность выслушать пожелания потенциального заказчика, взглянуть на чертежи и обоюдно принять решение, хотим ли мы (я и заказчик) работать друг с другом или нет. На такой консультации обычно излагаются общие идеи, без какой-либо детализации. А клиент решает, станет ли идея своеобразным крючком или он хочет совсем других идей, другого дизайнера.
Заметьте, речь не идет о чертеже, визуализации и трех вариантах расстановки мебели после часа общения. По факту многие клиенты ждут от предварительной консультации именно такого результата. И воспринимают ее как незамысловатый способ сэкономить на дизайн-проекте простят быстренько черкануть на листочке варианты расстановки мебели.

Что такое консультации по декору
Иногда мы проводим выездные консультации как однократные, без продолжения в виде дизайн-проекта. Я их еще называю консультациями по декору. Они нужны в двух случаях:

1. Когда у клиента локальная задача (одна комната). Недавно мои дизайнеры выезжали к пожилому человеку, который хотел понять, как ему обставить прихожую. Один тот факт, что он обратился за советом в дизайн-бюро, а не к бесплатному замерщику встроенных шкафов, уже восхищает.

2. Чтобы уже потраченные деньги были потрачены не зря. Бывают ситуации, которые я называю работой по исправлению ошибок: гармонично вписать в ремонтируемый интерьер мебель, которую вы не собираетесь менять или придумать деко-идею под купленные спонтанно обои. Если вещи куплены, а картинка не складывается, можно пригласить специалиста на выездную консультацию по декору.

• Консультация по декору
  Может быть быездной, проходить в офисе дизайн-студии или онлайн. В двух последних случаях она ничем не отличается от предварительной консультации. С той лишь разницей, что вы понимаете, что клиент пришел за советом на последнем этапе преобразования интерьера своего дома, поэтому он вряд ли станет вашим потенциальным заказчиком. Цена в идеале должна соответствовать уровню оплаты предварительной консультации.
  
  Зачем вам дизайнеру нужны такие консультации?Хороший совет, который вы дадите человеку, может активизировать так называемое сарафанное радио лучший рекламный продукт в жизни дизайнера. Так что отказываться от разовых советов самостоятельно ремонтирующимся точно не стоит.

• Выездная консультация
  Цена за нее определяется в зависимости от затрат времени, то есть устанавливается почасовой тариф за консультирование. Сумма порой зависит и от удаленности (например, если объект находится за городом). Обычно на выездную консультацию дизайнер отправляется после внесения предоплаты за проект (и мы тогда говорим о выезде на обмер).
  
  Если речь идет об однократной выездной консультации (пенсионера по вопросам ремонта прихожей, например), также необходима предоплата с учетом времени работы дизайнера и предполагаемых расходов на транспорт.

Выгоды разовой консультации для дизайнера
Далеко не все дизайнеры желают размениваться на такие пустяки, как однократные консультации. По той причине, что я описала выше: многие клиенты приходят с завышенными ожиданиями и рассчитывают получить расстановку мебели едва ли не после часа разговора. Проще говоря, не намерены заказывать дизайн-проект.

Если человек приходит за консультацией по декору уже отделанного помещения, разумеется, существует гораздо меньше пространства для творческой реализации дизайнера. Да и исправлять чужие ошибки намного сложнее, чем готовить проект с нуля. Не удивительно, что многие дизайнеры отказываются от формата однократных консультаций.

Тем не менее, аргументов за то, чтобы проводить такие консультации лично у меня масса:

1. Даже у серьезных дизайн-бюро заказы не идут в режиме нон-стоп. Пару часов и свободного дизайнера всегда можно найти. Получив грамотные советы, довольный клиент почти наверняка при случае посоветует вас друзьям и знакомым;

2. Это дополнительная категория клиентов, которая позволит расширить вашу сферу услуг, обеспечит дополнительный доход, который при определенной доле удачи сможет покрывать текущие расходы;

3. Если консультация касается декорирования, то можно при случае порадовать своих партнеров новым заказом, а себя бонусом;

4. Это отличная тренировка для дизайнера необходимо найти изящное решение в ограниченное время в ограниченном пространстве;

5. Вы повышаете собственный уровень экспертизы лучше узнаете потребности клиентов, фиксируете типичные ошибки тех, кто делает ремонт самостоятельно;

6. Грамотная консультация по дизайну работает на улучшение вкуса потенциальных заказчиков в общей массе. И меняет в лучшую сторону отношение людей к этой сфере услуг. Представьте, насколько повысится авторитет дизайнера, если замученный ремонтом человек вдруг увидит простое и вместе с тем оригинальное решение.

Так что обращаюсь к коллегам-дизайнерам: вычеркивать строку консультации дизайнера из вашего прайс-листа вовсе не стоит.